Microsoft Authenticator 새로운 폰으로 transfer 하기

Question

익명

안녕하세요 ,

회사 시스템을 이용하려면 Microsoft Authenticator로 인증이 필요합니다.

제 폰이 배터리 문제로 켜지지 않는 관계로 현재 새로운 폰으로 Microsoft Authenticator를 깔고 회사 계정을 연결했는데도, 진행이 되지 않습니다.

해당 사이트를 참조하려고 해도, 예전 폰이 켜지지 않는 경우에는 Microsoft Support를 contact하라고 합니다.

확인 부탁드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

안녕하세요.

Authenticator 인증 정보를 기기 변경으로 인해 초기화 후 재등록해야 하는 상태로 판단됩니다.

회사 계정의 MFA 초기화는 해당 테넌트의 전역관리자가 진행 할 수 있습니다.

회사의 Microsoft 365 계약 담당자 등 관리자를 통해 기존 인증 정보 제거 후 재등록 요청을 해주시기 바랍니다.

감사합니다.