작업중 꺼짐현상 문의드립니다

김혜경님, 안녕하세요.

Microsoft PowerPoint MVP 김지훈 입니다.

정품인증이 되어 있는 제품 맞나요?
올려주신 스크린샷을 보니 사용이 허가되지 않은 제품이라고 상단에 나오는군요.

<1단계> 정품인증 및 업데이트
Microsoft에서도 오류를 수시로 찾아내고 수정한 업데이트를 제공하고 있습니다.
불법소프트웨어가 아니라면 정품인증 후 로그인하여 업데이트를 먼저 진행해 보시고..
윈도우 업데이트도 최신으로 진행하세요.

<2단계> 복구

업데이트 후에도 동일한 현상이 나타난다면 [복구]를 시도해 보시는 것이 간단한 방법인데요.
① 윈도우의 [시작]버튼 위에서 마우스 오른쪽, [앱 및 기능] 선택,

② 관련 설정 항목에서 [프로그램 및 기능] 선택,
③ 설치되어 있는 Office제품 항목을 선택 후, 위에 [변경]버튼을 눌러 복구를 시도합니다.

<3단계> 잘못된 파일이 default로 설정된 경우

윈도우 탐색기를 열고, 다음의 경로로 찾아 들어가 보세요. (아래쪽의 'PC사용자이름'은 PC마다 다릅니다.)
C:\Users\PC사용자이름\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Document Themes
여기에 Theme 폴더들 외에 다른 파일이 혹시 있다면 모두 삭제 하세요.

<4단계> 다른 프로그램과의 충돌

김혜경님의 PC에 설치된 어떤 프로그램으로 인해 충돌이 일어나고 있을 가능성이 있습니다.

일단 Adobe Acrobat부터 지워보시고,
다른 백신은 모두 지운 뒤 Windows Defender를 활성화 시키시고 최신 업데이트를 진행하시기 바랍니다.

<5단계> 리소스 부족 또는 그래픽카드
파워포인트는 그래픽카드의 영향을 많이 받습니다.
그래픽 드라이버가 정상적으로 잡혀 있는지 확인하시고,
바탕화면에 용량이 많은 파일이 있다면 다른 곳으로 옮겨서 용량을 확보하시고, 잘 쓰지 않는 폰트는 삭제하는 등의
C드라이브의 잔여용량을 확보하십시오.

혹시 그래도 문제가 생기신다면
제가 운영중인 카페 파워포인트전문가클럽(https://cafe.naver.com/powerpoint )에 질문을 남겨주시면 성심성의껏 해결해 드리겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요

저는 Prakash이며 오늘 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

먼저 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 자동으로 해결되었는지 확인하십시오. 그래도 문제가 지속되면 문제를 해결하는 데 도움이되는 아래 단계를 따르십시오.

1. 임시 목적으로 사용할 수 있는 바이러스 백신 프로그램이나 Windows 방화벽을 비활성화합니다.
2. 임시 폴더 위치 아래 정리 -> 시작 열기 -> 실행 -> 위치 아래에 하나씩 입력하고 Enter 키를 누릅니다. C:\윈도우\온도 %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
3. C:\ 선택에서 디스크 정리 실행 속성에서 드라이브 - > 일반 -> 디스크 정리 - >정리 시스템 파일
4. 관리자 권한 프롬프트에서 sfc /scannow를 실행합니다.
5. 관리자 권한 프롬프트에서 아래 DISM 명령을 실행합니다.

DISM / 온라인 / 정리 이미지 / 건강 확인 DISM / 온라인 / 정리 이미지 / 스캔 건강 DISM / 온라인 / 정리 이미지 / 복원 건강

6. 시작 메뉴 -> 제어판-> 프로그램 및 기능으로 이동 -> Office 선택 -> 마우스 오른쪽 버튼 클릭 -> 복구 \ 재설치 -> 선택한 다음 컴퓨터를 재부팅하십시오.

추가 질문이 있는 경우 당사에 다시 연락하시면 기꺼이 도움을 드리고 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

감사합니다 프라카쉬 커뮤니티에 환원하십시오. 이 답장으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

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