one note 오류

안녕하세요, 확인 감사드립니다.

현재 사용하고 계신 4가지 운영체제 중 OneNote 동기화 정상 동작 상태를 다시 업데이트하여 정리하면 다음과 같습니다.

1. 맥북: macOS (상세 버전 확인 안됨) --> X
2. 아이패드 프로: iOS (상세 버전 확인 안됨) --> X
3. 삼성 노트북: Windows (상세 버전 확인 안됨) --> O
4. 갤럭시폰: Android (상세버전 확인 안됨) --> △

현재 사용하시는 제품들 중 Apple 사 제품의 두 가지 운영체제 모두에서 동기화가 이루어지지 않고 있는 것으로 이해되었습니다. Android의 경우 동기화는 되었으나 전자필기장이 열리지 않는 상태로 확인됩니다.

한편, 앞서 주신 답변 중에 'Mac 하드 드라이브의 라이브러리 > 컨테이너 폴더에서 "com.microsoft.onenote"로 시작되는 모든 파일 및 하위 폴더'는 현재 시스템 상태에 따라 없을 수도 있으니 일단은 그냥 넘어가셔도 되겠습니다.

혹시, 현재 정상적으로 동작하는 Windows용 OneNote에서 열리지 않는 특정 페이지를 열어 예전에 진행해보신 복사하여 옮기신 후, 문제의 원본 페이지를 삭제하시는 절차를 진행해보실 수 있을까요?

번거로우시겠지만, 확인 부탁 드리겠습니다.

제가 별도로 모든 클라우드 서비스 상태를 확인한 결과, 이상이 있는 곳은 없고, 특히 본 현상에 직접적인 영향을 줄 수 있는 OneDrive도 문제는 없었습니다. 해당 화면 캡처 첨부와 같이 확인하실 수 있고, 직접 수시로 아래 웹사이트 접속하여 확인하실 수 있습니다.

[마이크로소프트 365 서비스 상태 (Microsoft 365 Service Status)]

https://portal.office.com/servicestatus

감사합니다.

네, 없었어요.

페이지가 열리지 않을 때 오류 메시지나 다른 안내 문구는 없었는지요?

지우고 나서 확인해 봤는데 그런 파일은 없어요. 그리고 삼성폰은 동기화가 되었는데 페이지가 열리지 않는데요.

맥용 OneNote의 경우 다음의 절차에 따라 제거 가능합니다. 제거 후에 재설치 해보시고, 증상 확인 부탁 드리겠습니다.

[Mac에서 OneNote 제거]

https://bit.ly/2JaOBdh

감사합니다.