![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 및 Office | OneNote | 가정용 | Windows
사용자가 전자적으로 노트를 캡처, 구성하고 다시 사용할 수 있도록 하는 Microsoft 제품군입니다.
해당 현상에 대해서 정리를 해보겠습니다.
안드로이드가 설치된 디바이스를 구매하였고, 그 디바이스에는 이미 OneNote 앱이 기본 설치되어 있었습니다.
그렇기 때문에, 삭제되지 않는다고 알려주셨습니다.
해당 현상의 명확성을 위해 질문을 드립니다.
처음 구매하셨을 당시에는 OneNote 앱이 정상적으로 작동하였나요?
정상적으로 사용하다가 갑자기 발생한 현상인가요?
* 해당 디바이스를 운영하는 것은 안드로이드이므로 OneNote의 제거 및 설치 방법이 존재하는지 제조업체에도 문의해보시기 바랍니다.
처음 원노트를 사용할때 로그인 하라고하라는 창이 떠서 절차대로 로그인을 진행했고 그 뒤로도 정상적으로 작동해서 사용하다가 어느날 원노트 사용중에 3분정도 통화를 한뒤 원노트를 다시 사용하려고 꺼진 태블릿 화면을 켰는데 제가 사용하던 필기 내용이 그대로 뜨더니 갑자기 원노트가 평소 꺼지듯 종료됐고 그 뒤에 다시 원노트를 바로 실행하려했지만 켜지다가 3초뒤에 꺼지는현상이 반복되고 있는 상황입니다.
덧붙여 삼성 측의 답변은 기기 자체의 문제는 없다고 판단 안드로이드 원노트 어플 자체적인 오류로 판정지으며 마이크로소프트사에 문의해보라고 했습니다.
답장을 받은지 꽤시간이 걸리는데요 빠른시일내 2일안에 답변을 못주시면 시간이 얼마나 걸린다고 마지막 문장에 달아주시는게 고객을 대하는 예의입니다.
글로써 대화하는 거라서 저도 그쪽을 완전히 신용하는 상황이 아닌점 인지하시고 제 문제의 해결정도를 파악할수있도록 문장의 결말에 최대한의 문제해결시간을 적으세요.
마냥 기다리라는건 고객을 대하는 태도에 정서믈 다하지 않겠다는 의사로 비칩니다. 양해를 구하기전에 고객의 기다리는 입장을 생각해 먼저 양해해보세요. 빠르고 정확하며 현 문제가 조금이라도 해결될 답변부탁드립니다.