MS Office 2013 Word에서 인쇄 시 삽입된 그림 인쇄 되지 않음

안녕하십니까? 등칡 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word에서 그림이 인쇄되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

보통 이러한 문제의 경우 문서 보안 DRM 프로그램의 영향이거나, 특정 프린터 드라이버의 영향일 가능성이 높습니다.(인쇄 말고 편집 모드에서는 그림이 정상적으로 보이는 것인가요?)

-> 인쇄 미리 보기 상태에서도 문제가 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.

파일 문제라면, 파일을 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주신 후 링크 부탁 드립니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

답변 감사합니다.

우선, 인쇄 미리 보기 상태와 편집 모드에서는 정상적으로 이미지가 표시 됩니다.

오직 인쇄 후 출력물에서만 증상이 나타나고 있습니다.

이런 경우 DRM 프로그램보다는 프린터 드라이버의 문제일 가능성이 클까요?

인쇄 미리 보기에서 정상적으로 보여진다면, 앞서 안내해 드린 DRM이나 프린터 드라이버의 영향이 큽니다.

Microsoft 가상 프린터이 Microsoft XPS Document Writer에서 인쇄(*.XPS)하였을 경우에 문제가 없다면, 사용중인 프린터 드라이버와 호환성 문제입니다.

DRM 문제일 경우에는 앞서 진행하신 Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 답변이 많이 늦었습니다.

현재 정상적으로 사용이 되는 PC와 그렇지 않은 PC가 구분 되었습니다.

모두 동일하게 Windows 7 Pro를 사용 하고 있으며,

MS Office 2013 Professional Plus 를 사용 하고 있습니다.

https://www.dropbox.com/s/6kz4owqqu52okt0/Documents.zip?dl=0

상기 링크를 클릭하시면 [정상/문제발생]으로 구분 한 PC들의

Process Explorer의 DLL 목록과 XPS 파일을 첨부하였습니다.

참고로 사내 백신 프로그램으로 McAfee를 사용하고 있으며,

McAfee를 설치 한 상태에서 정상 출력이 가능한 PC도 있기 때문에 McAfee의 문제는

아닐 것 같습니다.

부디 해결을 위한 도움을 부탁 드립니다.

DRM 프로그램의 경우 설치된 순서에 따라서 오인식을 하는 경우가 있습니다.

(정확한 확인을 위해서 McAfee는 제거 후 확인해 주시기를 권장 드립니다.)

또한 보내주신 드롭박스의 경우 안타깝지만 저희쪽에서 접근이 되지 않습니다. (Microsoft OneDrive를 제외하고 다른 클라우드 서비스는 보안 정책상 접근이 어렵습니다.)

불편하시더라도 OneDrive에 다시 올려 주신 후 링크 부탁 드립니다.