메일 수신은 되는데 발신이 되지 않아 조속한 해결이 필요합니다. Delivery has failed to these recipients or groups

익명
2025-03-29T23:28:03+00:00

안녕하세요.
홍익대학교 재학생이며, 학교 메일 계정(**.***@****.******.**.**)을 Outlook을 통해 사용 중입니다.

현재 Outlook에서 모든 수신자에게 메일 발송이 불가능한 상태이며, 오류는 특정 이메일에만 국한되지 않고 전체 발송 시도에서 발생하고 있습니다.
문제가 발생한 시점은 2025년 3월 28일(금)부터이며, 지금도 동일한 오류가 지속되고 있어 조속한 확인과 해결을 요청드립니다.

아래는 오류 메시지입니다:

Delivery has failed to these recipients or groups:
*******@*****.com
This message couldn't be delivered because the sending email address was not recognized as a valid sender. The most common reason for this error is that the email address is, or was, suspected of sending spam.

Diagnostic information for administrators:

  • 오류 코드: 550 5.1.8 Access denied, bad outbound sender AS(42004)
  • Generating server: TYZPR03MB7459.apcprd03.prod.outlook.com
  • Message-ID: ******@TYZPR03MB7459.apcprd03.prod.outlook.com

스팸 발송이나 이상 행위는 없었으며, 정상적인 용도로 메일을 사용하고 있습니다.
메일 발송이 차단된 원인과 해결 방안에 대해 빠른 조치를 부탁드립니다.

감사합니다.

*첨부파일에 메일 내용 캡쳐해서 첨부하였습니다.

Outlook | MacOS | Mac용 Legacy Outlook | 교육용

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2025-03-30T00:50:52+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    친애하는 김혜수 님께,

    좋은 하루!

    이 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

    설명된 대로 이메일을 받을 수 있지만 보낼 수는 없으며 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 다음 수신자 또는 그룹에 대한 배달 실패 - 보내는 이메일 주소가 유효한 발신자로 인식되지 않기 때문에 이 메시지를 배달할 수 없습니다.

    오류 메시지에 따라 가장 일반적인 이유는 이메일 주소가 스팸을 보내는 것으로 의심되어 더 이상 이메일을 보낼 수 없기 때문입니다. 또한 이메일 관리자에게 도움을 요청해야 합니다 . 관리자는 다음 단계를 수행할 수 있습니다.

    (관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 다음을 확인하세요. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원.)

    1. 마이크로소프트 Defender 포털의 경우 https://security.microsoft.com Email 및 협업으로 이동하여 > > 제한된 엔터티를 검토합니다. 또는 https://security.microsoft.com/restrictedentities 사용하여 제한된 엔터티 페이지로 바로 이동합니다.
    2. Restricted entities(제한된 엔터티) 페이지에서 차단을 해제하려는 사용자 계정을 식별합니다. Entity 값은 Mailbox입니다. 열 머리글을 선택하여 해당 열을 기준으로 정렬합니다. 요소 목록을 일반 간격에서 컴팩트 간격으로 변경하려면 목록 간격을 컴팩트 또는 보통으로 변경을 선택한 다음 컴팩트 리스트를 선택합니다![이미지](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/a1dbcf0e-40d8-4a7f-863b-709bcb37d96d?platform=QnA.이미지 검색 상자와 해당 값을 사용하여 특정 사용자를 찾습니다. 이미지
    3. 엔터티에 대한 확인란을 선택한 다음 페이지에 표시되는 차단 해제 작업을 선택하여 차단을 해제할 사용자를 선택합니다.
    4. 열리는 사용자 차단 해제 플라이아웃의 개요 페이지에서 제한된 계정에 대한 세부 정보를 읽습니다. 권장 사항 섹션의 제안에 따라 계정이 손상되지 않았는지 또는 계정에 대한 제어 권한을 다시 얻었는지 확인하세요. 개요 페이지에서 작업을 마쳤으면 다음을 선택합니다.
    5. 사용자 차단 해제 페이지의 권장 사항을 고려하고, 다단계 인증 및 암호 변경 섹션의 링크를 사용하여 MFA를 사용하도록 설정하고, 아직 수행하지 않은 경우 사용자의 암호를 재설정합니다. MFA를 활성화하고 암호를 재설정하면 향후 계정 손상을 방지할 수 있습니다. 완료되면 Unblock user(사용자 차단 해제) 페이지에서 Submit(제출)을 선택합니다.
    6. 경고 대화 상자가 열리면 예를 선택합니다.

    자세한 내용은 제한된 엔터티 페이지에서 차단된 사용자 제거 - Office 365용 Microsoft Defender | 마이크로소프트 런.

    상담! 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다. 모두 최고입니다!

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