원드라이브 로그인문제

Question

원드라이브 로그인문제

익명

해외여행중 맥북과 아이패드를 사용했습니다.

그런데 한국에 돌아와서 맥북은 이상없이 원드라이브에 로그인이 되는데,

아이패드/아이폰은 '로그인이 차단됨' 잘못된 암호를 너무 많이 입력했습니다. 라는 메세지와 함께 로그인이 계속 안되고 있어요.

지금까지 조치사항

계정에 들어와서 보면 제가 사용한 IP로 추정된 기기에서 비정상적인 활동으로 나오길래 본인 맞다고 확인 클릭 했어요.
계정복구를 통해 암호를 재설정 (24시간 이내에 답변 준다더니 깜깜 무소식)

아이패드와 아이폰만 로그인이 안되는 이유와 조치사항을 알려주세요.

지금 일주일째 이러고 있어요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요한법경고객님

이 커뮤니티에서 문제를 제기해 주셔서 감사합니다.

이 문제에 많은 노력을 해주셔서 감사드리며, 동시에 이 방법들을 시도했다는 말을 듣고도 여전히 문제에 봉착했다는 것을 유감스럽게 생각합니다. 당신의 문제에 대해 좀 더 알아보고 해결을 시도해보도록 하겠습니다.

1.당신의 Macbook 외에 당신의 계정에 원활하게 로그인할 수 있는 다른 장치가 있습니까? 예를 들어 당신의 다른 안드로이드폰이라든지 다른 윈도 컴퓨터라든지 이런 테스트들을 통해서 우리는 당신의 이 문제가 iOS를 사용하는 기기에서만 나타나는 것인지 아닌지를 알 수 있습니다.

2.비밀번호 재설정을 시도해 보았는데,설명을 보니 관련 확인 메일을 받지 못하였습니다. 그러나 당신은 여전히 재설정 후 비밀번호를 사용하여 로그인할 수 있습니까? 아래는 각 폴더에서 자세히 찾아보실 수 있으며, 이 메일은 스팸으로 오인될 수도 있습니다.

iPad/iPhone에서 로그인하려고 할 때 구체적으로 어떤 오류가 발생했습니까? 나는 당신이 완전한 오류 정보를 캡쳐해서 나에게 알려주길 바랍니다.

이 정보는 우리가 당신의 문제를 이해하는 데 매우 중요하며, 나도 당신이 우리와 함께 이 문제를 극복하기를 바랍니다, 당신의 답변을 기다리며 좋은 하루 되세요!

감사합니다

샬레.P-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가