Outlook.com 서비스 장애 - 문제 해결됨

익명

안녕하세요,

Outlook.com 서비스에 일부 사용자가 로그인할 수 없는 문제가 발생했었고, 현재 문제가 해결되어 정상적으로 서비스를 이용 하실 수 있습니다. Outlook.com 사이트에 접속을 시도해보시고, 문제가 지속된다면 ‘쿠키삭제및관리’ 페이지를 참고하여 쿠키 및 데이터를 삭제해보세요.

만약 쿠키 및 데이터 삭제를 통해서도 문제가 해결되지 않는다면 새로운 문의를 등록해주세요. 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

원활한 서비스를 제공해드리지 못한 점 다시 한번 사과 드립니다.

Seunghyun Yoo

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요,

2018-04-02 발생한 Outlook.com 장애와 관련하여 안내 드립니다.

발생한 문제 현상은 당일 해결되어 현재 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 따라서 2018-04-02에 발생한 문제 현상에 대한 문의 글을 모두 병합하여 이 글을 통해 답변해드리오니, 양해바랍니다.

문제 현상이 지속된다면 ‘쿠키 삭제 및 관리’ 페이지를 참고하여 쿠키 및 데이터를 삭제하고 다시 로그인을 시도해보세요. 쿠키 및 데이터를 삭제한 이후에도 문제가 지속된다면 다른 문제현상일 가능성이 높으므로, 새로운 글을 등록하여 문의해주시기 바랍니다.

다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보다 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Microsoft Outlook.com Team

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71 추가 답변

익명

2018-04-02T06:48:05+00:00

오늘 갑자기

"현재 로그인된 사용자가 유효한 계정 상태('AccountDeleted')를 가지고 있지 않습니다."

라는 메세지와 함께 메일을 볼수가 없습니다.

어떻게 해결해야 할까요?
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익명

2018-04-02T06:48:41+00:00
:-(

오류 발생

현재 로그인된 사용자가 유효한 계정 상태('AccountDeleted')를 가지고 있지 않습니다.
```
X-ClientId: ED0DF150B1FF40A4B013CF0277E6F66E
request-id 23211102-dd7c-4e9d-a9c3-35049cd78c81
X-Auth-Error AccountTerminationException
X-OWA-Version 15.20.653.4
X-FEServer CY1PR01CA0032
X-BEServer CY1PR13MB0380
Date:2018-04-02 오전 6:44:35
```
현재 로그인을 하면 이런 상황이 발생하고 있습니다. 최초에는 제 휴대전화에 연동된 hotmail 계정에서 로그인이 되지 않는다고 하면서 비밀번호 재입력을 요구하고 재접속이 되지 않아 비밀번호를 변경했는데, 그 상태에서 윈도 10 태블릿에 연결된 메일 계정에 문제가 있어 삭제한 후 계정을 재등록해야 한다고 해서 삭제한 이후 이런 상태가 유지되고 있습니다.
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익명

2018-04-02T06:49:25+00:00
계속 아래와 같은 상황입니다.

로그인이 안되요. ㅠㅠ

중요한 메일이 많은데, 무슨일인가요..

오류내용

:-(

오류 발생

현재 ******@hotmail.com(으)로 로그인했습니다. 로그아웃한 다음, 조직 전자 메일 확인에 사용하는 계정으로 Outlook에 로그인하세요.

로그아웃하려면 여기를 클릭하세요.
```
X-ClientId: 0DD252D6F31345A5B275DB8F9C7323A6
request-id b62c037f-4aa3-45bb-9c76-72406793f17b
X-Auth-Error OrgIdMailboxNotFoundException
X-OWA-Version 15.20.653.5
X-FEServer MWHPR22CA0033
X-BEServer MWHPR13MB1568
Date:2018-04-02 오전 6:35:52
```
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익명

2018-04-02T06:51:09+00:00
아웃룩에서 갑자기 hotmail 계정에 다시 연결하라는 팝업이 뜨면서 로그인이 안되길래

아웃룩닷컴에 들어와보니

:-(

오류 발생

현재 로그인된 사용자가 유효한 계정 상태('AccountDeleted')를 가지고 있지 않습니다.
```
X-ClientId: .....이런 오류가 나면서 hotmail을 확인할 수가 없습니다.
```
해결방법 부탁드립니다.

감사합니다.
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