Outlook.com 서비스 장애 - 문제 해결됨

익명

안녕하세요,

Outlook.com 서비스에 일부 사용자가 로그인할 수 없는 문제가 발생했었고, 현재 문제가 해결되어 정상적으로 서비스를 이용 하실 수 있습니다. Outlook.com 사이트에 접속을 시도해보시고, 문제가 지속된다면 ‘쿠키삭제및관리’ 페이지를 참고하여 쿠키 및 데이터를 삭제해보세요.

만약 쿠키 및 데이터 삭제를 통해서도 문제가 해결되지 않는다면 새로운 문의를 등록해주세요. 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

원활한 서비스를 제공해드리지 못한 점 다시 한번 사과 드립니다.

Seunghyun Yoo

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요,

2018-04-02 발생한 Outlook.com 장애와 관련하여 안내 드립니다.

발생한 문제 현상은 당일 해결되어 현재 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 따라서 2018-04-02에 발생한 문제 현상에 대한 문의 글을 모두 병합하여 이 글을 통해 답변해드리오니, 양해바랍니다.

문제 현상이 지속된다면 ‘쿠키 삭제 및 관리’ 페이지를 참고하여 쿠키 및 데이터를 삭제하고 다시 로그인을 시도해보세요. 쿠키 및 데이터를 삭제한 이후에도 문제가 지속된다면 다른 문제현상일 가능성이 높으므로, 새로운 글을 등록하여 문의해주시기 바랍니다.

다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보다 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Microsoft Outlook.com Team

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71 추가 답변

익명

2018-04-02T06:27:47+00:00

로그인 하게되면 아래 메세지가 반복적으로 뜹니다.

이에, 아래의 지시에 따라 해봐도 소용이 없습습니다. 어떻게 해야 할까?

https://answers.microsoft.com/ko-kr/outlook\_com/forum/oemail-ocompose/%ec%9c%bc%eb%a1%9c/ff52389d-cace-49e1-a14f-bfd9c5a9bcff

또한, 처리과정에서 실수로 ******@hotmail.com 계정 삭제 버튼을 눌러버셨습니다.

복원부탁드립니다.

고맙니다.

******@outlook.kr, ******@naver.com

<이미지에 표시되는 고객님의 개인 정보는 중재자에 의해 삭제 되었습니다.>
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익명

2018-04-02T06:27:55+00:00
지난 주 금요일까지는 아무 문제없이 이용하였는데, 오늘 접속하려 하니 아래의 오류메세지가 계속 뜨고 접속이 안 됩니다.

- 현재 로그인된 사용자가 유효한 계정 상태(Account Deleted)를 가지고 있지 않습니다.

   (전략)

    X-Auth-Error AccountTerminationException

   (후략)
- 현재 로그인된 사용자에게 유효한 조직 계정으로 다시 접속하세요.
고객센터에 문의드리니 전세계적으로 핫메일 계정에 오류가 있다고 알려주셨는데, 언제쯤 이용가능할까요? 아울러 제 계정이 상기 오류메세지처럼 delete될 일은 없겠죠? ㅜㅜ

빠른 조처 부탁드립니다.
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익명

2018-04-02T06:30:18+00:00

안녕하세요.

금일 오전 10시부터 ******@hotmail.com 에 접속이 안되는대요.

로그인을 하면 오류메세지가 뜨고, outlook.com에 연결할수 없다고 나옵니다.

어떻게 해야 할까요???

답변은 ******@naver.com으로 부탁드립니다.
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익명

2018-04-02T06:41:07+00:00
안녕하세요.

아래분들과 같은 증상입니다.

주력으로 사용하는 메일인데 당황스럽습니다.

해결해주세요.

오류내용은 아래와 같습니다.

:-(

오류 발생

현재 로그인된 사용자가 유효한 계정 상태('AccountDeleted')를 가지고 있지 않습니다.
```
X-ClientId: 58319985B5304B7A9F8F8EF74B4D4689
request-id d85c9004-9405-4feb-9948-7bd3099ff8dc
X-Auth-Error AccountTerminationException
X-OWA-Version 15.20.653.5
X-FEServer DM5PR21CA0012
X-BEServer DM5PR13MB1676
Date:2018-04-02 오전 6:22:45
```
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