Outlook.com 서비스 장애 - 문제 해결됨

익명

안녕하세요,

Outlook.com 서비스에 일부 사용자가 로그인할 수 없는 문제가 발생했었고, 현재 문제가 해결되어 정상적으로 서비스를 이용 하실 수 있습니다. Outlook.com 사이트에 접속을 시도해보시고, 문제가 지속된다면 ‘쿠키삭제및관리’ 페이지를 참고하여 쿠키 및 데이터를 삭제해보세요.

만약 쿠키 및 데이터 삭제를 통해서도 문제가 해결되지 않는다면 새로운 문의를 등록해주세요. 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

원활한 서비스를 제공해드리지 못한 점 다시 한번 사과 드립니다.

Seunghyun Yoo

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요,

2018-04-02 발생한 Outlook.com 장애와 관련하여 안내 드립니다.

발생한 문제 현상은 당일 해결되어 현재 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 따라서 2018-04-02에 발생한 문제 현상에 대한 문의 글을 모두 병합하여 이 글을 통해 답변해드리오니, 양해바랍니다.

문제 현상이 지속된다면 ‘쿠키 삭제 및 관리’ 페이지를 참고하여 쿠키 및 데이터를 삭제하고 다시 로그인을 시도해보세요. 쿠키 및 데이터를 삭제한 이후에도 문제가 지속된다면 다른 문제현상일 가능성이 높으므로, 새로운 글을 등록하여 문의해주시기 바랍니다.

다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보다 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Microsoft Outlook.com Team

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71 추가 답변

익명

2018-04-02T02:05:31+00:00
오전에는 사서함을 사용할 수 없습니다. 사서함 라이선스가 만료되었기 때문일 수 있습니다. 이 사서함에 대한 엑세스 권한을 다시 얻는 방법을 알아보려면 전자 메일 계정 관리자에 문의하세요.

아까는 이런 설명이 나와있었고

문제가 발생하여 요청을 완료할 수 없습니다.
```
X-ClientId: D1FBE8F6208F488E8B43F616358ACB2C
request-id 949b3660-3ccd-42aa-9b13-28d4a6be7b70
X-OWA-Error Microsoft.Exchange.Data.Directory.CannotResolveTenantNameException
X-OWA-Version 15.20.653.5
X-FEServer MWHPR22CA0029
X-BEServer MWHPR13MB1487
Date:2018-04-02 오전 2:02:21방금 또 로그인했는데 이런 설명이 나와있습니다.메일 오류때문에 현재 일을 못하는 상황인데 얼른 처리해주세요.
```
이 대답이 도움이 되었나요?

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익명

2018-04-02T02:15:57+00:00

outlook.com 에 로그인하고 2차 인증까지 마치고 나면 다음과 같은 오류 메시지가 계속 표시됩니다.

사서함을 사용할 수 없습니다. 사서함 라이선스가 만료되었기 때문일 수 있습니다. 이 사서함에 대한 액세스 권한을 다시 얻는 방법을 알아보려면 전자 메일 관리자에게 문의하세요.
이 대답이 도움이 되었나요?

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익명

2018-04-02T02:21:09+00:00

아웃룩닷컴 웹으로도 로그인이 안되고

아웃룩 익스프레스에는 암호를 입력하라는 팝업창이 계속 뜨면서

메일 보내고 받기까지 안됩니다.
이 대답이 도움이 되었나요?

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익명

2018-04-02T02:31:54+00:00

로그인 하고 메일함을 열 수 없습니다.

X-ClientId: BB2F04E3ECC248D0A5CE6BDAE07D1FA3

request-id 28738115-c212-40d4-b6fe-f6c52bdda24e

X-Auth-Error OrgIdMailboxNotFoundException

X-OWA-Version 15.20.653.5

X-FEServer DM5PR13CA0025

X-BEServer DM5PR13MB1353

Date:2018-04-02 오전 2:11:13

별칭을 만들어 로그인 하는 방법은 이미 시도하였습니다.

다른 대처 방안에 대해 알고 싶습니다.
이 대답이 도움이 되었나요?

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