아이핀 인증 에러요

익명
2019-08-25T02:37:05+00:00

안녕하세요.

자녀 계정을 생성하려고 하다가 부모님 인증이 필요하다고 해서 부모님 아이디로 로그인 하였고

부모님이 성인인증 아이핀 인증을 하라고 해서 눌렀더니..

아이핀 로그인 창이 뜨는데..

"아이핀 서비스 처리 도중 에러가 발생하였습니다.

  • [에러번호] J100511 "
  • 이렇게 나와서 더이상 진행을 못하고 있습니다.
Outlook | 웹 | Outlook.com | 계정 관리, 보안 및 개인 정보 보호

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질문 작성자가 수락한 답변
익명
2019-11-06T01:51:39+00:00

안녕하세요, Amjay99 님.

고객님께서는 I-PIN 인증 페이지 오류 발생으로 인해 Microsoft 서비스를 정상적으로 이용하기 어려워 문의해 주셨습니다.

이전 답변에서 확인할 수 있듯이 약 8월부터 지금까지 동일한 문제로 인해 담당 팀으로 지속적인 확인 요청을 진행해왔습니다.

그리고 Outlook.com 포럼에서도 주기적인 테스트를 통해 확인하던 중, 당일 테스트 진행 시, Internet Explorer, Edge, Chrome, 모바일의 NAVER 앱, Chrome 앱에서 I-PIN 페이지가 정상적으로 작동하여 인증을 완료한 후 생년월일을 변경하는 과정까지 정상적으로 진행되었습니다.

따라서 다시 한번 I-PIN 인증 페이지를 통해 인증 과정을 진행해보세요.

만약 문제가 지속된다면 이 답변의 회신을 통해 알려주세요. 다시 한번 담당 팀으로 확인 요청을 진행하도록 하겠습니다.

그동안 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

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42 추가 답변

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  1. 익명
    2019-10-31T06:57:17+00:00

    안녕하세요, 헬록 님.

    현재 약 8월부터 지금까지 I-PIN 인증 페이지 오류 발생으로 인해 오랜 시간 서비스 이용에 지속적으로 불편을 드려 죄송합니다.

    다른 답변에서도 안내해드리고 있듯이, 현재 담당 팀에서 SCI 평기 정보와 함께 문제 현상을 확인하고 있지만, 아직까지 문제가 해결되지 않으며, I-PIN 인증 페이지를 정상적으로 이용하기까지 다소 시간이 소요될 것으로 보여집니다.

    현재 발생한 문제에 대한 해결 방법이 확인되지 않아 이전과 동일한 안내가 지속되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

    고객님께서 문의해주신 내용까지 포함하여 다시 한번 담당 팀으로 전달하도록 하겠습니다.

    문의하신 내용에 대해 즉각적인 도움을 드리지 못하고 서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다.

    안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    Park Miran

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  2. 익명
    2019-10-30T14:29:35+00:00

    장난 하나요. 지금 시간이 7개월이 흘렀는데 해결을 이따구로 하나요. 3일동안 안되서 개고생 했는데 아주그냥 일을 어떤식으로 하시는건가요?

    답달아주고 끝인가요? 간혈적으로 되니까 해보세요..?  정말 정말 정말 답이 없네요

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  3. 익명
    2019-10-22T06:52:45+00:00

    안녕하세요, HyunilKIM1 님.

    I-PIN 인증 페이지 오류로 인해 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 발생한 문제에 대한 해결 방법이 아직 확인되지 않아 이전과 동일한 안내가 지속되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

    문의해주신 내용에 대해서는 최대한 빠른 시간 안에 해결될 수 있도록 다시 한번 담당 팀에 전달하도록 하겠습니다.

    겪고 계신 문제 현상이 해결되지 않아 서비스 이용에 불편을 드리고 있는 점 다시 한번 죄송합니다.

    안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    Park Miran

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  4. 익명
    2019-10-22T01:53:19+00:00

    지금도 동일한 답변만하고 해결되지 않고 있습니다...인증방법은 아이핀 하나밖에 없는데 에러가 나면 어쩌자는건지 모르겠네요...

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