아이핀 인증 에러요

익명

안녕하세요.

자녀 계정을 생성하려고 하다가 부모님 인증이 필요하다고 해서 부모님 아이디로 로그인 하였고

부모님이 성인인증 아이핀 인증을 하라고 해서 눌렀더니..

아이핀 로그인 창이 뜨는데..

"아이핀 서비스 처리 도중 에러가 발생하였습니다.

[에러번호] J100511 "
이렇게 나와서 더이상 진행을 못하고 있습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요, Amjay99 님.

고객님께서는 I-PIN 인증 페이지 오류 발생으로 인해 Microsoft 서비스를 정상적으로 이용하기 어려워 문의해 주셨습니다.

이전 답변에서 확인할 수 있듯이 약 8월부터 지금까지 동일한 문제로 인해 담당 팀으로 지속적인 확인 요청을 진행해왔습니다.

그리고 Outlook.com 포럼에서도 주기적인 테스트를 통해 확인하던 중, 당일 테스트 진행 시, Internet Explorer, Edge, Chrome, 모바일의 NAVER 앱, Chrome 앱에서 I-PIN 페이지가 정상적으로 작동하여 인증을 완료한 후 생년월일을 변경하는 과정까지 정상적으로 진행되었습니다.

따라서 다시 한번 I-PIN 인증 페이지를 통해 인증 과정을 진행해보세요.

만약 문제가 지속된다면 이 답변의 회신을 통해 알려주세요. 다시 한번 담당 팀으로 확인 요청을 진행하도록 하겠습니다.

그동안 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

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42 추가 답변

익명

2019-10-02T07:02:55+00:00

안녕하세요, bbonniimama 님.

고객님께서 문의해주신 내용을 확인하였습니다.

하지만 안타깝게도 현재 I-PIN 인증 페이지 오류에 대해서는 아직 담당 팀에서 확인 중에 있기 때문에, 전화 상담이나 채팅 상담으로 문의해주셔도 해당 페이지 오류에 직접적인 도움을 받기 어렵습니다.

위와 같은 오류 현상이 해결되지 않고 오랜 시간 지속되어 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

조금이라도 빠르게 해결될 수 있도록 담당 팀으로 다시 한번 전달하도록 하겠습니다.

Microsoft 서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

추후 개인용 웹 메일 Outlook.com의 메일 서비스 이용에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran
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익명

2019-10-01T13:44:36+00:00

저도 안되서 검색해보니 아직까지 이 모냥이군요...

언제 해결이 될런지요...전화로 문의하면 해결이 될까요???
이 대답이 도움이 되었나요?

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익명

2019-09-30T06:58:46+00:00

안녕하세요, 고객님

I-PIN 인증 페이지 오류로 인해 자녀분께서 Microsoft 서비스를 이용할 수 없어 많이 불편하셨겠습니다. 이러한 현상이 해결되지 않고 오랜 시간 동안 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 담당 팀에서도 문제 현상이 지속되는 부분에 대해 인지하고 있으며, 문제 해결을 위해 최선을 다하고 있지만, 시간이 소요되는 것으로 보여집니다.

조금 더 빠르게 진행될 수 있도록 문의하신 내용에 대해 담당 팀으로 전달하도록 하겠습니다.

추후 개인용 웹 메일 Outlook.com의 메일 서비스 이용에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

추가적으로, **Microsoft Community준수사항(****☜여기를 클릭)**에 안내되어 있듯이, 프로필 이름을 Microsoft 직원, 대리점, 관리자, 호스트, 운영자, 중재자, 타인, MVP 등인 것처럼 설정하실 경우, Microsoft 커뮤니티 이용에 제한이 생길 수 있으므로, 이점 유의하여 프로필을 설정해주세요.

감사합니다.

Park Miran
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익명

2019-09-30T06:58:25+00:00

안녕하세요, ByulKim1 님.

고객님께서 문의해주신 내용을 확인하였습니다.

하지만 안타깝게도 14세 미만의 생년월일로 생성한 Microsoft 계정의 경우, I-PIN 인증 과정을 통해 부모 계정 연결 또는 생년 월일 변경이 유일한 방법입니다.

다만, 현재 I-PIN 인증 페이지 오류로 인해 과정을 진행할 수 없는 상황에 대해 정말 죄송한 마음입니다.

다시 한번 담당 팀으로 문제 해결 확인 요청을 진행하도록 하겠습니다.

Microsoft 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

추후 개인용 웹 메일 Outlook.com의 메일 서비스 이용에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran
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