아이핀 인증 에러요

익명
2019-08-25T02:37:05+00:00

안녕하세요.

자녀 계정을 생성하려고 하다가 부모님 인증이 필요하다고 해서 부모님 아이디로 로그인 하였고

부모님이 성인인증 아이핀 인증을 하라고 해서 눌렀더니..

아이핀 로그인 창이 뜨는데..

"아이핀 서비스 처리 도중 에러가 발생하였습니다.

  • [에러번호] J100511 "
  • 이렇게 나와서 더이상 진행을 못하고 있습니다.
Outlook | 웹 | Outlook.com | 계정 관리, 보안 및 개인 정보 보호

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질문 작성자가 수락한 답변
익명
2019-11-06T01:51:39+00:00

안녕하세요, Amjay99 님.

고객님께서는 I-PIN 인증 페이지 오류 발생으로 인해 Microsoft 서비스를 정상적으로 이용하기 어려워 문의해 주셨습니다.

이전 답변에서 확인할 수 있듯이 약 8월부터 지금까지 동일한 문제로 인해 담당 팀으로 지속적인 확인 요청을 진행해왔습니다.

그리고 Outlook.com 포럼에서도 주기적인 테스트를 통해 확인하던 중, 당일 테스트 진행 시, Internet Explorer, Edge, Chrome, 모바일의 NAVER 앱, Chrome 앱에서 I-PIN 페이지가 정상적으로 작동하여 인증을 완료한 후 생년월일을 변경하는 과정까지 정상적으로 진행되었습니다.

따라서 다시 한번 I-PIN 인증 페이지를 통해 인증 과정을 진행해보세요.

만약 문제가 지속된다면 이 답변의 회신을 통해 알려주세요. 다시 한번 담당 팀으로 확인 요청을 진행하도록 하겠습니다.

그동안 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

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  1. 익명
    2019-09-04T07:18:23+00:00

    아이핀(I-PIN) 회사에 연락을 했더니 아래와 같이 답이 왔네요.

    아니 마이크로소프트 같은 큰회사가 이런 로그인 관련한 문제도 해결이 안되나요?

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  2. 익명
    2019-10-08T13:29:25+00:00

    드디어 해결!!

    글 잘 안 남기는데.. 너무 많은 분들이 고생이시라...

    저도 오늘 아이 오피스 365 깔아 주려다 하루종일이네여.. 참내..

    암튼..

    결론은.. 컴퓨터에선 안되고 안드로이드 폰에서 성인인증 하시면 같은 에러 문자 나오구요..

    그 상태에서 왼쪽 상단 쪽 siren아이핀 클릭 하시고 로그인 화면 나오면 아이디랑 비번 등등 인증 하시면 

    됩니다.. 해 보셨겠지만  이 방법 컴터에선 섹션만료 라며 안되여.. 폰에서는 됩니다.. 아이폰은 모르겠고

    안드로이드에선 됐어요...

    지금 시간 밤 10시반 참 어이없지만..

    도움 되셔서 덜 고생 하시고 성공하시기를..

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  3. 익명
    2019-09-09T07:02:24+00:00

    안녕하세요, rlaalstn 님

    고객님께서는 Microsoft 계정 이용 시 I-PIN 인증 페이지가 올바르게 표시되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다

    하지만 안타깝게도 I-PIN 인증 페이지 오류가 지속되고 있습니다. 현재 담당 팀과 SCI 평기 정보가 함께 문제 현상을 확인하며 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

    오랜 시간 지속적인 오류가 발생하여 Microsoft 서비스 이용이 불가능한 점 죄송합니다. 최대한 빠른 시일 내에 해결될 수 있도록 담당 팀으로 다시 한번 전달 요청 하도록 하겠습니다.

    서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

    위의 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    Park Miran

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  4. 익명
    2019-09-08T13:18:25+00:00

    이거 아직도 해결안됐나요? 피씨모바일 다 사용해봐도 안되네요

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