hotmail에서 보낸메일/받은메일이 2개씩 수신/발송

안녕하세요, HongseopShin 님.

메일이 중복 수신되는 현상에 대해서 조사 중인 상위 기술 담당 팀에서는 Microsoft 계정상에는 문제가 없는 것을 확인하였으며, 문제가 발생하는 계정을 분석한 결과 특정 메일 주소(sh****@nmsu.edu)에서 메일이 재 전송되고 있음을 확인하였습니다. 특정 메일 주소에 대해서는 [비공개 대화]를 통해 정확한 메일 주소를 안내해 드렸으므로 확인해 주세요.

따라서 해당 계정(sh****@nmsu.edu)의 편지함에서 전달 규칙이 설정되어 있는 것은 아닌지, 그 외 해당 계정의 메일 서버 관리자에게 이 문제 현상에 대한 자세한 검토를 요청하시기를 권유해 드립니다.

위 내용과 관련하여 추가적으로 궁금한 점이 있으시다면 회신해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung

안녕하세요, HongseopShin 님.

[비공개 대화]를 통해 제공해 주신 정보를 토대로 조사를 지속하도록 하겠습니다. 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

조사 결과가 확인되는 대로 즉시 회신해 드리겠습니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

안녕하세요, HongseopShin 님.

받은 편지함 및 보낸 편지함에 메일이 중복 수신되는 현상에 대해서 조사 중인 상위 팀에서는 문제를 조금 더 구체적으로 확인하기 위해서 추가 정보를 요청하였습니다. 오랜 조사 기간 동안 문제가 해결되지 않아 많은 불편을 겪고 계시기 때문에 많이 답답하시겠지만, 그리고 이 과정이 고객님께 번거로운 과정이시겠지만 너그럽게 양해해 주시길 부탁 드립니다.

추가 정보는 [비공개 대화]를 통해 요청 드립니다. 확인 후 회신해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung

안녕하세요, HongseopShin 님.

아이폰에 추가되어 있는 계정을 제거하였지만 여전히 문제 현상이 지속된다는 회신에 너무 안타까운 마음입니다. 이번 조치에도 문제를 해결할 수 없는 결과를 상위 팀으로 회신하여 조사를 지속하도록 하겠습니다. 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

추가적으로 이전 답변에서 안내해드렸던 편지함의 용량이 여전히 가득 차 있는 것으로 확인되었습니다. **Outlook.com**에 로그인 하신 뒤 이전에 안내해 드린 내용에 따라 편지함의 용량을 충분히 확보해 주시길 권유해 드립니다.

조사 결과가 확인되는 대로 즉시 회신해 드리겠습니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

장진영씨 업무 역량을 보겠습니다.

문제가 해결이 안됩니다.