아웃룩닷컴 및 아이폰 연락처 동기화 시 생일/기념일 표기 오류: 휴대폰에서 연락처를 추가하고 Outlook.com에 동기화 했을 때 생일 및 기념일 등이 하루씩 앞당겨져 표시됩니다.

안녕하세요, 궁급합니다. 고객님

고객님께서 겪고 계신 문제 현상에 대해 다시 한번 확인해주셔서 감사합니다. 조사를 진행할 수 있도록 확인해주신 내용을 상위 담당 팀으로 전달하도록 하겠습니다. 조사가 길어지고 있는 점 다시 한번 양해바라며, 결과가 확인되는 즉시 안내해드리겠습니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo

안녕하세요, 궁급합니다. 고객님

고객님께서 겪고 계신 문제에 대해 상위 담당 팀과 함께 조사를 진행하고 있지만 동일한 증상을 재현하기가 어려워 시간이 소요되고 있는 점 다시 한번 양해바라며, 번거로우시더라도 문제 현상이 고객님의 계정에서만 발생하는 문제인지 확인하기 위해 아래의 과정을 진행하여 결과를 알려주세요.

1. 여기를 클릭하여 테스트용 Microsoft 계정을 생성합니다.

2. iPhone에 생성한 테스트용 Microsoft 계정을 연결합니다.
3. iPhone에서 새로운 연락처를 추가하여 테스트용 Microsoft 계정에 동기화하기까지의 과정을 자세히 알려주세요.

테스트용 Microsoft 계정에서도 동일한 증상이 발생하는지 결과를 알려주세요.

5. 만약 Microsoft Office Outlook에 Microsoft 계정을 연결하셨다면 Microsoft Office Outlook에서도 일정이 올바르게 표시되지 않습니까?

5-1. Microsoft Office Outlook에서도 동일한 문제 현상이 발생한다면 Microsoft Office Outlook의 표준 시간대는 어느 지역으로 설정되어있습니까?

5-2. 서울’이 아닌 다른 시간대로 설정되어있다면 ‘서울’로 변경해도 동일한 문제가 발생합니까?

안내해드린 과정을 모두 진행하셨다면 ‘응답’을 통해 알려주세요. 고객님의 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo

답변 드립니다.

1번~4번 과정을 진행하였을 경우,

동일한 증상이 재현 됩니다. (사진 첨부 하오니, 참조 부탁 드립니다.)

5번 과정의 경우 아웃룩이 없기때문에 확인이 불가 합니다.

추가로 핸드폰 및 아웃룩닷컴 시간대 설정 사진 첨부 드립니다.

안녕하세요, 궁급합니다. 고객님

요청 드린 과정을 진행하시고 결과를 알려주셔서 감사합니다. 알려주신 결과를 상위 담당 팀으로 전달하여 추가적인 조사를 진행하도록 하겠으며, 결과가 확인되는 즉시 안내해드리겠습니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo