주소록이 어느날 물음표(?)로 깨져서 나옵니다.

안녕하세요, 미주침례신문사 님

고객님께 비공개 메시지로 계정 정보를 요청해 드렸습니다만, 요청 드린 정보를 제공하는 과정에 어려움을 느끼셨던 것 같습니다. 고객님의 문제 현상을 지원해 드리는 일이 복잡하고 어렵게 느껴지셨다면, 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다.

고객님의 문제 현상을 조사하기 위해서는 반드시 문제가 발생한 Microsoft 계정이 필요하지만, 고객님께서 정보를 제공하시는 과정을 어렵게 느끼셨기 때문에 앞서 제공해 주신 캡처 화면과 정보 만으로 담당 팀에 조사를 요청해 보겠습니다.

조사 결과를 확인하는 즉시 이 게시물에 답변을 드릴 것이므로 조사 결과를 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 고객님의 문의에 도움을 드릴 수 있도록 최대한 노력하겠습니다.

감사합니다.

Kim Hoseok

안녕하세요? 미주침례신문사 님

조사 결과를 기다려 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께서 제공해 주신 정보를 상위 기술 담당자에게 전달했으며, 그 결과, 조사를 계속해서 진행하기 위해서는 몇 가지 추가적인 정보가 필요하다는 답변을 받았습니다. 따라서 아래와 같이 문제에 대한 추가적인 정보를 요청 드리오니 항목을 확인하신 후 필요한 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

1. 문제가 발생한 웹 브라우저 및 컴퓨터 이외에 다른 웹 브라우저와 컴퓨터를 사용할 때에도 동일한 문제가 발생합니까?
2. 문제가 발생한 Microsoft 계정 이외에 다른 Microsoft 계정을 사용하여 로그인 했을 때에도 동일한 문제가 발생합니까?
3. 모든 연락처에 동일한 문제가 발생합니까?
4. 문제가 발생하기 전에 설정, 옵션, 환경 등을 변경하거나 작업을 진행했습니까?
5. 만약 고객님의 계정에서만 이 문제가 발생하는 것이라면, 담당 팀에서 고객님의 계정에 직접 접속하여 문제에 대한 조사를 진행할 수 있습니다. 이에 동의하신다면, [비공개 메시지]를 통해 요청 드리는 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

요청 드리는 정보를 제공해 주시면 최대한 빠르게 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Yi Boram

안녕하세요.

예전에 "주소록이 어느날 물음표(?)로 깨져서 나옵니다."라는 질문으로

주소록에서 생기는 문제로 인한 불편함에 대해 이곳에 도움을 요청했다가...

너무나 복잡한 과정에 질려서 포기하고, 그냥 사용하던 핫메일 사용자입니다.

그냥 사용하다가 보니...도저히 불편해서 사용하기가 힘들어...

또다시 어쩔 수 없이 도움을 청할 수 밖에 없습니다.

예전의 이력을 보시려면 "주소록이 어느날 물음표(?)로 깨져서 나옵니다."의 제목으로 검색하시면 되실 것입니다.

어쨌든 처음부터 다시 시작해야하는지 궁금하군요.

우선, 예전에 올렸던 에러화면을 올립니다. 주소록의 모든 주소들이 앞에 물음표로 바뀌어 버려서...사용할 수가 없습니다.

안녕하세요? 미주침례신문사님.

주소록에서 한글 이름이 [?]로 표시된다는 고객님의 문의 내용을 확인했습니다.

고객님께서 예전에 질문을 등록해 주셨던 게시물과 병합했습니다. 이전 게시물에서 몇 가지 추가 정보가 더 필요하다는 안내를 드린 것으로 확인됩니다. 해당 정보가 수집되지 않아 더 이상 조사가 진행되지 않았던 것으로 판단됩니다.

1월 23일 작성된 답변을 참고하시어 추가 정보를 제공해 주세요. 추가 정보가 수집되면 지속적인 조사를 진행하도록 하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.