팀즈에서 class로 팀 생성을 하려고 하는데 기본 팀만 나옵니다.

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Hi 윤희원,

Microsoft 커뮤니티에서 연결해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면  "전역 관리자에게 내 계정에 대한 교사 라이선스를 부여하도록 요청했고 교사 라이선스를 받았지만 여전히 수업 팀이 표시되지 않습니다."

저는 팀원들과 함께 귀하의 사례를 상담하고 있었는데, 좀 더 구체적인 방향 정보를 여러분과 공유하고 싶습니다.

IT 관리자가 최근에 계정에서 특정 라이선스 서비스를 활성화한 경우 계정의 서버 측에서 변경 사항이 적용되려면 몇 시간( 즉, 최대 24시간) 동안 기다려야 할 수 있습니다. 몇 시간 후에 Teams 애플리케이션에서 로그아웃했다가 다시 로그인해야 할 수 있습니다.

몇 시간 후에도 클래스 팀을 만들 수 없는 경우 주어진 현재 상황에 대해 시나리오의 특정 부분은 Microsoft의 백 엔드 측 기술 지원 팀에서 진단해야 합니다. 최전방 기술 지원 엔지니어는 필요한 경우 특정 상황에 대한 추가 조사를 위해 특정 지원 팀을 참여시킬 수도 있습니다. 시나리오를  진단한 후 기술 지원 팀은 가능한 정보를 제공할 수 있습니다. 

알려진 문제가 있는 경우 기술 지원 엔지니어가 백엔드 리소스에서 이 정보를 제공할 수 있습니다.

포럼 중재자는  더 이상 구체적인 액세스 리소스가   없기   때문에 이러한 이유로 인해 추가 진단을 위해 이 공개 커뮤니티의 Microsoft 최전방 지원 팀에 연결할 수 없습니다.

 위에 제공된 표준 프로세스 정보의   경우 조직에서 Office 365 전역 관리자 사용자가  오픈 서비스 요청을 통해 백 엔드  의 Office 365 지원 팀에 문의 해야 할 수 있으므로 추가 기술 리소스를 통해 이 특정 시나리오를 진단할 수 있습니다.  

이 표준 프로세스의 경우 전역 관리자 참조에 대한 공식 문서는 다음과 같습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(온라인 옵션).

참고: 최종 사용자는 추가 프로세스를 위해 기술 지원 엔지니어와 연결하기 위해 학교  / 대학 / 비즈니스 조직의 Office 365 전역 관리자에게 문의해야 할 수 있습니다.

중요 참고 사항: 조직의 Office 365 Business/Business/Education 구독이 신디케이트 파트너 또는 재판매인에서 온 것이고 전역 관리자가 서비스 요청을  열 수 없는 경우 재판매인의 지원 공급자에게 문의하여 전역 관리자가 서비스 요청을 열 수 있도록 도와야 할 수 있습니다 .Office 365 지원 팀이  참여  한 후 서비스 요청을 생성했습니다.

귀하의 현재 상황에 필요한  모든  프로세스 정보와  방향을 제공했습니다.

소중한 시간을 내주셔서 정말 감사합니다.  여러분의 친절한 협조와 공헌에 다시 한 번 감사드립니다.

즐거운 하루 보내세요.