모바일 디바이스(휴대전화) 번호 변경

Question

익명

등록된 휴대전화의 번호를 변경하여 2단계 인증을 완료할 수 없어 해당 계정 로그인이 어렵습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요

포럼에 와주셔서 감사합니다. 제 이름은 푸아드입니다.

이것은 사용자 커뮤니티이며 우리 모두는 귀하와 마찬가지로 여기에서 사용자라는 점은 주목할 가치가 있습니다. Microsoft는 인사이트를 지원하고 공유하기 위해 노력하고 있지만 Microsoft가 직접 아닙니다.

내 경험에 비추어 볼 때, 전화를 바꿨기 때문에 이중 인증이 작동하지 않았기 때문에 계정에 영구적으로 액세스할 수 없었습니다. 그렇기 때문에 활성화 했더라도 항상 다른 형태의 인증도 활성화합니다.

다른 양식이 있는 경우 확인을 위해 확인할 수 있습니까?

로그인 상자의 로그온 팝업에 로그인 옵션(또는 지금 Microsoft Authenticator 앱을 사용할 수 없음)이라는 옵션이 표시되고 클릭해야 합니다. 다른 형태의 인증이 설정되어 있는 경우 해당 옵션이 표시됩니다.

로그인 옵션에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다 https://support.microsoft.com/help/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

위의 내용이 도움이되지 않는 경우이 상황이 얼마나 실망 스러울 수 있는지 이해하지만 2 단계 인증을 설정하면 계정에 액세스 할 수 있도록 인증해야하며 그렇지 않으면 영원히 잠기고 Microsoft 자체에서 도움을 줄 수 없습니다.

위의 진술은 계정 복구 양식( https://account.live.com/acsr )의 메모에 있으며 이메일을 입력할 상자 아래에 있습니다.

위에서 언급한 것 이상을 지원할 수 없는 점에 대해 사과드리며 더 이상 제공할 문제 해결 단계가 없습니다.

감사합니다 푸아드

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