상태메세지 검색 기능

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안녕하세요 오소미 (Somi Oh)님, 

상황이 어떻게 진행되고 있는지 확인하기 위해 후속 조치를 취하는 것만으로도 귀하의 업데이트는 대단히 감사하겠습니다! 어려움이 있으시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 
감사합니다 

비비안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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친애하는 오소미 (Somi Oh),

커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다!

귀하의 설명에 따르면, "R&R"과 같은 상태 메시지를 기반으로 작업 소유자를 검색할 수 있는 기능이 매우 유용하기를 원한다는 것을 이해하며, 사용자의 생산성과 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있는 기능을 갖는 데 전적으로 동의합니다.

그러나 Microsoft Teams에는 직원이 검색 데이터에 상태 메시지(예: "R&R")의 내용을 포함하여 작업 담당자를 검색할 수 있는 직접적인 기본 제공 기능이 없습니다. Teams의 검색 기능은 주로 메시지, 사람, 파일 및 채널에 중점을 두지만 사용자의 상태 메시지 내용을 기준으로 인덱싱하거나 필터링을 허용하지 않습니다. 아래에서는 Teams에 대해 제공된 컨텍스트와 일반적인 지식을 기반으로 현재 기능, 제한 사항 및 가능한 해결 방법을 설명합니다.

Microsoft Teams의 현재 기능:

1. 검색 기능:
   • Teams를 사용하면 사용자가 앱 상단의 검색 창을 사용하여 메시지, 사람, 파일 또는 채널을 검색할 수 있습니다. 키워드, 이름 또는 구를 입력하고 메시지, 사람 또는 파일과 같은 범주별로 결과를 필터링할 수 있습니다.
     검색은 특정 사용자, 특정 채널 또는 날짜 범위 내의 메시지 검색과 같은 고급 쿼리에 대해 KQL(Keyword Query Language)을 지원합니다. 그러나 KQL은 상태 메시지 콘텐츠 검색으로 확장되지 않습니다.
   • 예를 들어 이름이나 이메일로 사람을 검색할 수 있으며, 이름 위로 마우스를 가져가거나 @mention 때 프로필 카드에 현재 상태 메시지가 표시됩니다. 그러나 상태 메시지에서 "R&R"과 같은 키워드를 검색하여 해당 상태에 있는 사용자를 찾을 수는 없습니다.

현재 Microsoft Teams 내 검색 데이터에 "R&R"과 같은 상태 메시지 내용을 포함하여 작업 담당자를 직접 검색할 수 없습니다 . 그러나 유사한 목표를 달성하기 위한 해결 방법 및 대체 방법이 있습니다.

해결 방법:

1. 작업 커뮤니케이션을 위해 채널 또는 채팅을 사용합니다.
   • 직원들이 "R&R" 및 책임자의 이름을 포함한 작업 관련 업데이트를 Teams 채널 또는 그룹 채팅에 게시하도록 권장합니다. 이러한 메시지는 검색 창 또는 특정 채팅/채널 내에서 Ctrl+F를 사용하여 검색할 수 있습니다. 예를 들어 "@John R&R을 처리하고 있습니다"와 같은 메시지는 "R&R" 또는 "from:John R&R"을 검색하여 찾을 수 있습니다.
   • 이 방법을 사용하면 상태 메시지가 아닌 메시지 콘텐츠를 통해 작업 소유권을 검색할 수 있습니다.
2. Microsoft Planner 활용 또는 수행할 작업:
   • Planner 또는 To Do를 사용하여 "R&R Task"와 같이 명확한 제목이나 설명으로 작업을 할당할 수 있습니다. 직원은 Teams 내의 Planner 앱에서 키워드로 작업을 검색할 수 있습니다. 작업 담당자가 명확하게 나열되어 있어 담당자를 쉽게 식별할 수 있습니다.
   • 예를 들어, "R&R Project"라는 작업을 만들고 책임자에게 할당합니다. 직원은 플래너 탭에서 "R&R"을 필터링하거나 검색할 수 있습니다.
3. 사용자 지정 상태 메시지 규칙:
   • 사용자가 상태 메시지에 작업 식별자를 포함하는 팀 규칙을 설정합니다(예: "R&R의 경우 자세한 내용은 문의"). 검색할 수는 없지만 직원은 관련 팀원을 @mentioning하거나 프로필 카드를 확인하여 관련 팀원의 상태를 수동으로 확인할 수 있습니다.
   • 이를 더 쉽게 검색할 수 있도록 "R&R"과 같은 작업을 책임자에게 매핑하는 공유 문서 또는 SharePoint 목록(Teams를 통해 액세스할 수 있음)을 유지 관리합니다.
4. Teams에서 SharePoint 목록 사용:
   • SharePoint 목록(Teams에서 탭으로 추가됨)을 만들어 작업 및 책임자를 추적합니다. 예를 들어 목록에는 "작업 이름"(예: R&R), "담당자" 및 "상태"에 대한 열이 있을 수 있습니다. 직원은 목록을 검색하거나 필터링하여 R&R을 처리하는 사람을 찾을 수 있습니다.
   • 이는 상태 메시지에 의존하는 것보다 더 구조화되어 있으며 목록 내에서 검색을 지원합니다.
5. Third-Party Apps 또는 Custom Solutions:
   • Teams App Store에서 작업 관리 또는 사용자 디렉터리 검색을 향상시키는 타사 앱을 살펴보세요. 일부 앱은 상태 메시지를 직접 검색하지 않을 수 있지만 사용자 또는 작업에 대한 사용자 지정 메타데이터를 허용할 수 있습니다.
   • 고급 요구 사항의 경우 Microsoft Graph API를 사용하는 사용자 지정 솔루션은 잠재적으로 Presence API를 통해 사용자 상태 메시지를 읽고 검색할 수 있도록 만들 수 있지만 이를 위해서는 상당한 개발 및 관리자 권한이 필요합니다.
   • 참고: 프레즌스 API는 현재 가용성 상태를 제공하지만 상태 메시지 콘텐츠를 노출하지 않으므로 추가 사용자 지정 없이는 불가능할 수 있습니다.
6. PowerShell 또는 관리 도구(관리자용):
   • Microsoft Purview 또는 eDiscovery 도구에 대한 액세스 권한이 있는 관리자는 Teams 데이터(예: 메시지)에서 "R&R"과 같은 작업 관련 키워드를 검색하여 채팅 또는 채널에서 언급된 책임 있는 개인을 식별할 수 있습니다. 그러나 이는 정규직 직원에게는 실용적이지 않으며 상태 메시지를 포함하지 않습니다.
   • PowerShell 스크립트는 사용자 현재 상태를 검색할 수 있지만 상태 메시지 콘텐츠는 검색할 수 없으므로 여기서 유용성이 제한됩니다.

요청하지 않은 아이디어에 대해 개인에게 보상하는 공식적인 프로그램은 없지만 Microsoft는 향후 제품 개선에 영감을 주기 위해 커뮤니티의 feedbacYour 아이디어를 적극적으로 검토합니다.  

피드백이 올바른 팀에 전달되도록 하려면 Microsoft Ideas ·제품 개발 팀이 제품 개선에 대한 귀하의 요구 사항과 아이디어를 알 수 있는 커뮤니티 입니다. 충분한 사용자가 동일한 아이디어에 대해 티켓을 제기하면 Microsoft는 향후 이 기능을 추가하는 것을 고려할 수 있습니다. 

참고: Microsoft Community 중재자로서 Microsoft는 제품 디자인 결정에 관여하지 않으며 개발 로드맵에 직접 액세스할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 문의해 주십시오.        

지금까지 인내심과 이해에 감사드립니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다    

비비안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가  

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