채팅창에 업로드된 파일이 다운로드 되지 않습니다.

안녕하세요 에리히입니다.

저는 커뮤니티 구성원에게 솔루션을 제공하는 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다. 저는 Microsoft 직원이 아닙니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다 Erich, Microsoft Teams 채팅에서 파일을 다운로드하는 데 도움이 되지 않는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. 인터넷 연결: 인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오. 파일을 다운로드하려면 안정적인 연결이 필요합니다.
2. 파일 권한: 파일을 다운로드하는 데 필요한 권한이 있는지 확인합니다. 파일 소유자가 다운로드 액세스를 제한했을 수 있습니다.
3. 브라우저 호환성(Teams 웹 앱을 사용하는 경우): Teams 웹 앱을 사용하는 경우 Chrome, Firefox 또는 Edge와 같은 다른 브라우저를 사용해 보세요. 일부 브라우저는 Teams에서 파일을 다운로드하는 데 호환성 문제가 있을 수 있습니다.
4. 브라우저 캐시 지우기(Teams 웹 앱을 사용하는 경우): 브라우저 캐시와 쿠키를 지웁니다. 이렇게 하면 파일 다운로드 문제를 해결할 수 있습니다.
5. Teams 앱 다시 시작(데스크톱 앱을 사용하는 경우): Teams 데스크톱 앱을 닫았다가 다시 엽니다. 간단한 재시작으로 일시적인 결함을 해결할 수 있습니다.
6. 파일 크기 확인: 가능성은 낮지만 다운로드 파일 크기에 제한이 있을 수 있습니다. 매우 큰 파일의 경우 파일 소유자가 제공한 다른 다운로드 방법이 필요할 수 있습니다.
7. 로그아웃 및 다시 로그인: 경우에 따라 Teams에서 로그아웃했다가 다시 로그인하면 연결을 새로 고치고 다운로드 문제를 해결할 수 있습니다.

다운로드 버튼을 직접 클릭하는 대신 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "다른 이름으로 저장"을 선택하십시오. 이렇게 하면 장치의 다운로드 위치를 더 잘 제어할 수 있습니다. Teams 모바일 앱을 사용하는 경우 디바이스의 운영 체제에 따라 파일을 다운로드하려면 추가 단계가 필요할 수 있습니다. Teams 모바일 앱 내의 옵션을 탐색하거나 모바일 디바이스의 Teams 채팅에서 파일을 다운로드하는 방법에 대한 특정 지침을 온라인으로 검색하세요.

이러한 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 파일 소유자에게 문의하는 것이 좋습니다. -파일 소유자는 Teams 채팅 내에서 다운로드 기능이 작동하지 않는 경우 OneDrive 또는 전자 메일과 같은 다른 플랫폼을 통해 파일을 공유할 수 있습니다.

• 공유 권한을 확인하고 파일을 다운로드하는 데 필요한 액세스 권한이 있는지 확인할 수도 있습니다.

이러한 단계를 Erich를 체계적으로 시도하면 Teams 채팅에서 파일 다운로드를 방해하는 문제를 식별하고 파일 다운로드를 성공적으로 시작할 수 있습니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

-스티븐 N.

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