팀즈에서 받은 엑셀 파일을 데스크톱으로 열기 시 발생하는 오류

Question

익명

데스크톱 앱 팀즈를 통해서 수신한 오피스 파일을 "데스크톱으로 열기" 선택 시 빈 새 메모장과 함께 아래와 같은 메시지가 뜹니다.

"Office 에서 오류가 발생하여 이 작업을 수행하지 못했습니다. 복구를 실행하면 문제해결에 도움이 될 수 있습니다. 문제가 지속되면 제어판에서 제품을 복구하세요"

보기 및 편집 권한이 있는 파일이며, 모바일 어플리케이션에서는 파일 열기 및 편집이 정상적으로 작동합니다.

데스크 탑에서 팀즈 및 오피스 어플리케이션 모두 삭제 후 재설치하였는데도 동일한 문제 발생하여 확인 부탁드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕

문의해 주셔서 감사합니다.
제 이름은 Godswill입니다, 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

이 문제가 발생하여 죄송 합니다만, 추가 지원을 위해 팀에 액세스하는 데 사용하는 장치와 언제이 문제가 발생하기 시작했는지 알고 싶습니다.

나는 당신의 회신을 기다리고있을 것입니다.

Answer 2

팀즈에 액세스 하는데 사용하는 장치가 정확히 어떤 정보를 요청하는 건지 알 수 없습니다.

아래와 같은 정보가 필요한게 맞으실까요?

개인 랩탑에서 팀즈 사용중이며 랩탑의 제품 사양은 아래와 같습니다.

프로세서: 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz 2.42 GHz

설치된 RAM 16.0GB(15.7GB 사용 가능)

시스템 종류 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서

윈도우 사양:

에디션 Windows 11 Pro

버전 22H2

설치 날짜 ‎2023-‎03-‎09

이 문제는 랩탑을 처음 사용 시작한 시점부터 계속 발생해왔습니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 정문입니다.

제 이름은 독립 고문인 Rey입니다. 오늘 이 문제를 해결해 드리게 되어 기쁩니다.

이미 Office 복구 및 재설치를 시도했지만 문제가 여전히 지속되는 것 같습니다. 이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 다른 작업을 나열했습니다.

A.) 안티 바이러스 프로그램을 비활성화하거나 제거하십시오. RAV를 사용하는 경우 RAV를 제거한 다음 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우십시오.

B.) 클린 부팅을 시도하여 충돌하는 앱으로 인해 발생하는지 확인하십시오. 이 링크의 단계를 사용하십시오 - https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-t...

C.) 새 로컬 관리자 계정을 만들고 현재 사용자 프로필이 https://support.microsoft.com/en-us/help/402692...손상된 문제일 수 있으므로 동일한 오류가 발생하는지 확인하십시오.

추가 지원이 필요하면 주저하지 말고 알려주십시오.

안부

레이