메신저 오류 문의(대화방 사라짐, 대화방 중복, 공유한 이미지 안보임)

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친애하는 고객,

답변해 주셔서 감사합니다.

개인 정보를 보호하고 Microsoft 커뮤니티 정책을 따르기 위해 개인 메시지를 통해 간단한 가이드를 보냈습니다. 프로필의 "개인 메시지 보기" 섹션을 확인하여 액세스하십시오.

저는 영어 시험 환경만 가지고 있기 때문에 올바른 언어로 예제의 스크린샷을 제공할 수 없기 때문에 이해해 주셨으면 합니다.

개인 메시지를 보는 방법은 다음과 같습니다.

1. Microsoft 커뮤니티로 이동하고 질문을 게시하는 데 사용한 것과 동일한 전자 메일을 사용하여 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 아이콘을 클릭하고 내 프로필을 선택합니다.
3. "개인 메시지 보기" 섹션을 찾아 클릭하여 메시지를 엽니다.

액세스하는 데 문제가 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.

감사합니다 

소피 N - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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친애하는 고객,

 

Microsoft Teams Messenger에서 겪고 있는 문제를 공유해 주셔서 감사합니다. 이것이 얼마나 파괴적일 수 있는지 이해하고 앱을 다시 설치하고 PC를 다시 시작하는 데 들인 노력에 감사드립니다. 문제는 Teams의 오래된 버전으로 인한 것일 수 있습니다.

 

추가 조사에 도움이 되도록 다음 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?

1. 이 문제는 데스크톱 앱, 웹 버전 또는 모바일 앱에서 발생하나요?
2. 조직의 다른 사용자 도 동일한 문제를 겪고 있나요, 아니면 회원님의 계정에만 영향을 미치나요?
3. Microsoft Teams 버전을 확인하거나 업데이트할 기회가 있었습니까?
4. Windows 또는 macOS를 사용하고 있습니까? 가능한 경우 OS 버전도 알려주십시오.

그동안 시도해 볼 수 있는 몇 가지 제안 사항은 다음과 같습니다.

• 현재 Teams 버전을 확인합니다.
  사용 중인 Microsoft Teams 버전 확인 - Microsoft 지원
• 최신 버전과 비교:
  Teams 앱 배포를 위한 버전 업데이트 기록 - Office 릴리스 정보 | 마이크로소프트 런
• 버전이 오래된 경우 Teams를 업데이트하고 장치를 다시 시작하십시오.

참고: 보안상의 이유로 IT 관리자 또는 기술 지원팀과 협력하여 업데이트 또는 구성 변경을 수행하는 것이 좋습니다(특히 관리되는 조직의 일부인 경우). 

 

이 단계는 다른 사용자의 유사한 문제를 해결하는 데 도움이 되었으며 귀하에게도 도움이 되기를 바랍니다.

양해 바랍니다. 가장 효과적인 솔루션을 찾기 위해 최선을 다하겠습니다. 추가 조사에 도움이 될 수 있는 업데이트나 스크린샷을 자유롭게 공유해 주세요.

 

따뜻한 안부,

소피 N - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

안녕하세요

아직 문제가 해결 되지 않았으며 보내주신 질문에 답변 드립니다.

이 문제는 데스크톱 앱, 웹 버전 또는 모바일 앱에서 발생하나요?

> 데스크톱 앱, 웹 버전에서 동일하게 발생하고 있습니다.

 조직의 다른 사용자 도 동일한 문제를 겪고 있나요, 아니면 회원님의 계정에만 영향을 미치나요?

> 회사 직원분들 다수가 동일한 문제를 겪고 있습니다.

Microsoft Teams 버전을 확인하거나 업데이트할 기회가 있었습니까?

> 최신 버전 사용 중임을 확인했습니다.

Windows 또는 macOS를 사용하고 있습니까? 가능한 경우 OS 버전도 알려주십시오.

>windows 사용중입니다.

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친애하는 고객,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 문제가 해결되었는지 확인하고 싶었습니다.

여전히 문제가 발생하는 경우 현재 오류 또는 중단된 단계에 대한 자세한 내용을 자유롭게 공유해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

업데이트를 기대합니다.

감사합니다

소피 N - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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친애하는 고객,

Microsoft Teams Messenger에서 겪고 있는 문제를 공유해 주셔서 감사합니다. 이것이 얼마나 파괴적일 수 있는지 이해하고 앱을 다시 설치하고 PC를 다시 시작하는 데 들인 노력에 감사드립니다. 문제는 Teams의 오래된 버전으로 인한 것일 수 있습니다.

추가 조사에 도움이 되도록 다음 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?

1. 이 문제는 데스크톱 앱, 웹 버전 또는 모바일 앱에서 발생하나요?
2. 조직의 다른 사용자 도 동일한 문제를 겪고 있나요, 아니면 회원님의 계정에만 영향을 미치나요?
3. Microsoft Teams 버전을 확인하거나 업데이트할 기회가 있었습니까?
4. Windows 또는 macOS를 사용하고 있습니까? 가능한 경우 OS 버전도 알려주십시오.

그동안 시도해 볼 수 있는 몇 가지 제안 사항은 다음과 같습니다.

• 현재 Teams 버전을 확인합니다.
  사용 중인 Microsoft Teams 버전 확인 - Microsoft 지원
• 최신 버전과 비교:
  Teams 앱 배포를 위한 버전 업데이트 기록 - Office 릴리스 정보 | 마이크로소프트 런
• 버전이 오래된 경우 Teams를 업데이트하고 장치를 다시 시작하십시오.

참고: 보안상의 이유로 IT 관리자 또는 기술 지원팀과 협력하여 업데이트 또는 구성 변경을 수행하는 것이 좋습니다(특히 관리되는 조직의 일부인 경우). 

이 단계는 다른 사용자의 유사한 문제를 해결하는 데 도움이 되었으며 귀하에게도 도움이 되기를 바랍니다.

양해 바랍니다. 가장 효과적인 솔루션을 찾기 위해 최선을 다하겠습니다. 추가 조사에 도움이 될 수 있는 업데이트나 스크린샷을 자유롭게 공유해 주세요.

따뜻한 안부,

소피 N - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가