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안녕
저희 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사드리며, 여러분을 지원하기 위해 이곳에 오게 되어 기쁩니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 다음과 같이 자세한 정보를 제공할 수 있습니까?
사용 중인 Teams 버전(데스크톱 앱 또는 웹)
1. 팀 캐시 지우기(데스크톱 앱)
- Teams를 완전히 종료합니다.
- 로 가다: %appdata%\Microsoft\Teams
- 이 폴더의 모든 내용 삭제
- Teams를 다시 시작하고 계정을 다시 전환해 보세요.
2. 시크릿 모드에서 Teams 웹 사용
- 비공개/시크릿 브라우저 창에서 https://teams.microsoft.com 엽니다 .
- 회사 계정으로 로그인합니다.
- 조직 스위치가 작동하는지 확인하십시오.
3. 관리자로 게스트 액세스 확인
IT 관리자에게 다음을 요청하십시오.
- 게스트 계정이 Microsoft Entra ID에서 활성화되어 있는지 확인합니다.
- Teams 관리 센터를 통해 특정 팀에 추가합니다.
학생들에게 다음과 같이 해 보라고 할 수 있다.
- . 외부 조직에 Azure AD에서 계정을 완전히 제거하고 24시간 후에 다시 초대하도록 요청합니다.
- Teams 관리 센터에서 게스트 액세스가 켜져 있는지 확인합니다.
- . 다른 사용자의 테스트 게스트 계정을 생성하도록 요청하고 사용자가 로그인할 수 있는지 확인해보겠습니다.
- . 컴퓨터를 다시 시작하고 컴퓨터에서 Microsoft Teams 앱을 다시 시작한 다음 관리자 권한으로 실행합니다
4. 모바일 앱 사용해보기
일부 사용자는 조직 전환이 데스크톱에서 실패하는 경우에도 Teams 모바일 앱에서 작동한다고 보고합니다.
도움이 되었기를 바라며, 다른 질문이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
즐거운 하루 보내세요
감사합니다
대런-응 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가