모바일팀즈 접속불가 문의

Question

익명

2023년 2월까지 폰을 사용하면서 모바일 팀즈를 문제없이 사용해왔는데 2023년 3월 모바일 기기변경 후 모바일 팀즈를 이용하려고 하니 접속이 불가하다고 하여 문의 드립니다.

오류문구는 아래와 같이 보여집니다:

인증서 문제로 인해 로그인할 수 없습니다. IT관리자에게 문의하여 문제를 해결하세요. < a

href=http://github/com/AzureAD/azure-activedirectory-library-for-android/wiki/SSL-Certificate-Validation-with-ADFS>자세한 정보</a>

접속하고자 하는 이메일 계졍은 회사 계정이고 이전에 사용하던 기기에서는 문제 없이 로그인이 가능한데 새로운 기기에서는 로그인이 여전히 안되서 도움을 요청하고자 합니다.

Authenticator 앱 역시 로그인이 안 되는데 문제가 뭘까요...

해결 가능한 방법이 있을까요??

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 6개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 웡웡이입니다. 제 이름은 Indhurani입니다.

새 모바일 장치에서 계정 인증서 또는 인증에 문제가 있는 것 같습니다. 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1단계: IT 관리자에게 문의

오류 메시지에서 알 수 있듯이 IT 관리자에게 문의하여 문제를 해결하는 것이 가장 효과적인 솔루션일 수 있습니다. 계정 또는 인증서에 문제가 있는지 확인하고 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

2단계: 계정 자격 증명 확인

회사 계정에 올바른 사용자 이름과 암호를 입력했는지 확인합니다. 로그인 정보가 확실하지 않은 경우 IT 관리자에게 도움을 요청할 수 있습니다.

3단계: 기기 업데이트 확인

장치를 업데이트하면 호환성 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있으므로 모바일 장치에 사용할 수 있는 업데이트가 있는지 확인하십시오.

4단계: 앱 데이터 캐시 지우기

장치에서 Mobile Teams 및 Authenticator 앱의 캐시와 데이터를 지우면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문제가 지속되면 Mobile Teams를 제거한 다음 다시 설치하면 Authenticator 앱이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그것이 고쳐지기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하면 알려주십시오.

안부
인두라니

Answer 2

익명

안녕하세요,

저희회사도 같은 문제로 인하여 teams 접속이 불가합니다.

캐쉬 삭제도 완료 하였고, 새로 설치를 진행 하였지만, 실행이 되지 않습니다.

해당 부분 추가로 확인해야 할 부분이 있는지 알려주세요.

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Answer 3

익명

회사 내 IT관리자는 모바일 팀즈 솔루션 제공이 어렵다고 합니다. 모바일 팀즈 이용을 위해 IT관리자에게 연락 가능한 방법이 있을까요?

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Answer 4

익명

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

예, 회사 IT 관리자에게 문의할 수 있습니다.

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Answer 5

익명

If that doesn't work please contact your IT department to resolve this issue

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