서피스에서 teams 사용중으로 모임에서 콘텐츠 공유시 팝아웃이 비활성화 됨

Question

익명

안녕하세요

서피스(surface pro 7) 사용중입니다.

팀즈를 사용하여 모임 화상회의 진행시 상대방에서 컨텐츠 공유시에 팝아웃 아이콘이 생기긴 하지만 비활성화되어 클릭이 안됩니다.

비활성화된 팝아웃 아이콘으로 마우스 이동했을때 "이 기능은 디바이스에서 사용할 수 없습니다." 메시지가 나옵니다.

서피스에서 팝아웃 기능을 사용할 수 없는지 문의드립니다. 포맷 후에 확인을 해도 동일 증상입니다.

windows 10 enterprise 22H2 입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 이태경2 ,

제 이름은 Joanna입니다, 오늘 기꺼이 도와 드리겠습니다.

이 문제가 얼마나 오래 발생했는지 알 수 있습니까?

다음을 시도해 보셨습니까?

그래도 작동하지 않거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.

감사합니다.

Answer 2

다음을 시도해 보셨습니까?

--- 네. 재부팅을 여러번 하고 해봐도 동일 합니다.

최신 버전의 장치 업데이트
--- surface pro 7 최신버전 펌웨어 업데이트, 윈도우 업데이트, 장치 드라이버 업데이트 모두 최신입니다.
앱 유니스톨 및 설치
캐시 지우기
윈도우에서 팀 캐시 지우기
Teams가 계속 실행 중인 경우 작업 표시줄에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 종료를 선택합니다.
Windows 로고 키 +R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
실행 대화 상자에서 %appdata%\Microsoft\Teams를 입력한 다음 확인을 선택합니다.
%appdata%\Microsoft\Teams 디렉터리의 모든 파일 및 폴더를 삭제합니다.
팀을 다시 시작합니다.

--- 앱 삭제 및 캐시 지우기 뒤에 설치를 해봐도 증상은 해결되지 않았습니다.

surface pro 7 두대로 테스트를 진행했습니다.

여전히 동일한 문제로 몇번의 포맷과 윈도우 재설치를 해봤지만 전혀 해결되지는 않았습니다.

비활성화된 팝아웃 아이콘을 활성화 시키는 방법은 없을까요?

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 이태경2님,

문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 아래 링크와 스레드를 참조하십시오.
https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsof...

* 참고 : 링크와 스레드는 영어 버전이므로 원하는 언어로 번역해야 할 수도 있습니다.

그래도 작동하지 않거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.

감사합니다.