Microsoft Teams 문의드립니다.

Question

Microsoft Teams 문의드립니다.

익명

안녕하세요. 현대 대학교에 근무하고 있습니다. 저희 부서는 현재 Microsoft Teams 를 이용해서 업무 소통을 진행하고 있는데 저번주 목요일부터 제 계정으로 Teams에 로그인을 하면 채팅방들이 모두 사라진 채로 나오는 상황이고 다른 분들 계정 화면에서는 제 계정의 접속 상태가 꺼져 있음으로 표시가 되고 있습니다.더불어 단체 채팅방도 표시가 안되는 상황이고 같은 부서 팀원들 목록도 나오지 않는 상황입니다. 채팅방과 기록들을 복구할 수 있는지 문의드립니다. Teams 접속 경로는 학교 포털 사이트 -> office 365 -> Teams 를 통해 접속하고 있습니다.

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댓글 0개

답변 3개

Answer 1

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친애하는 고객,

좋은 하루. 잘 되시길 바랍니다.

가능한 한 빨리 저에게 연락해 주시겠습니까? 지속적인 문제 해결을 위해 사용자의 응답이 중요합니다. 추가 도움이 필요한 경우 보다 정확한 제안을 제공할 수 있도록 더 자세한 정보를 제공해 주세요.

따뜻한 감사,

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

삭제됨

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Answer 3

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친애하는 고객,

좋은 하루. 문의해 주셔서 감사합니다.

계속 진행하기 전에 구체적인 시나리오의 범위를 좁히기 위해 아래 정보를 수집하도록 허락해 주시겠습니까?

문제에 직면한 특정 사용자가 있습니까 아니면 조직의 모든 사용자가 동일한 문제에 직면해 있습니까?
M365/Teams의 관리자가 문제에 직면한 계정 집합의 민감도 레이블과 같은 정책을 변경했습니까?

문제의 범위를 좁히려면 MS Teams 웹 앱에서 유사한 환경이 표시되는지 확인하세요.

'Teams 웹 앱' https//teams.microsoft.com 액세스로 이동하여 "대신 웹 앱 사용" 옵션을 사용하여 브라우저(Microsoft Edge 권장)에서 팀을 열고 결과를 확인합니다. 데스크톱 앱의 문제를 격리하는 데 도움이 됩니다.
문제가 MS Teams 데스크톱 앱과 관련된 경우 다음 단계에 따라 앱 캐시를 지우고 다시 시도하십시오.
Teams 클라이언트 캐시 지우기 - Microsoft Teams | 마이크로소프트 런

여러분의 답변을 기다리고 있습니다.

시간과 인내심에 감사드리며, 좋은 하루 보내시기 바랍니다!

감사합니다

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가