Authenticator 삭제로 인한 협력사 로그인 불가

Question

익명

안녕하세요.

현재 근무중인 기업 팀즈 계정 1개, 협력사 기업 팀즈 계정 1개 번갈아 가면서 사용하고있었습니다.

저번주에 Authenticator 앱을 지웠더니, 이후로 앱에서 협력사 팀즈 계정이 삭제되어 확인코드가 팝업되지 않습니다.

현재 팀즈에서 로그인하려고 누르면 Authenticaor앱에 확인코드를 누르라는 팝업이 뜨지만 앱은 반응하지 않습니다.

협력사 기업 팀즈 계정 로그인 QR코드를 다시 인증해야할 것 같은데, 어떻게 해야하나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 DE_Hannah K

저는 Microsoft 제품에 대한 경험을 통해 커뮤니티의 다른 사용자를 돕기 위해 노력하는 독립 고문입니다. 저는 귀하와 같은 사용자이며 Microsoft에서 직접 일하지 않습니다.

이 문제가 발생하고 있다는 소식을 듣게 되어 유감이며 다음 제안이 귀하의 경우에 효과가 있기를 바랍니다.

MFA에 디바이스를 다시 등록할 수 있도록 관리자에게 연락하여 Microsoft Entra 사이트에서 MFA를 해지해야 합니다.

백업 인증(대체 이메일/SMS(문자))을 설정한 경우 이를 사용하여 계정에 액세스할 수 있습니다.

도움이 되었는지 알려주세요.

안부

캐스퍼

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