마이크로소프트 팀즈 에서 워드파일 안 열림

Question

익명

학교 화상학습 플랫폼으로 마이크로소프트 팀즈를 이용하고 있습니다.

과제창에 있는 워드파일이 열리지 않고 있습니다. (다른 PPT파일은 잘 열립니다.)

선생님께서 팀즈를 앱삭제후 다시 설치하라고 해서 몇번이나 다시 시도하였으나 실패하였습니다.

도와주세요~

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답변 2개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

하이희,

나는 Nik, 이것을 돕기 위해 여기에 독립적 인 고문입니다.

"단어로 열기" 또는 "온라인에서 작업 열기"와 같은 다른 옵션으로 문서를 열 수 있습니까?

문서가 과제에 게시된 후 문서 이름이 변경된 경우 교사에게 확인하실 수 있습니까?

MS Teams 웹 앱에서 비슷한 환경이 있는지 확인하여 문제를 좁히십시오.

'팀 웹 앱' https//teams.microsoft.com에 액세스하고"대신 웹 앱 사용" 옵션을 사용하여 브라우저에서 팀을 열고 결과를 확인할 수 있습니다. 데스크톱 앱으로 문제를 격리하는 데 도움이 됩니다.

그래도 문제가 있는 경우 외부 장치(예: 디스플레이 모니터, 카메라, 헤드셋 등)를 분리하고 다시 시도하십시오.

결과를 알려주시면, 나는 이것을 더 자세히 살펴 보겠습니다.

관해서

닉

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

하이희,

이에 대한 추가 지원이 필요한 경우 저를 업데이트주시기 바랍니다.

인터넷 속도 또는 시스템 과부하 및 서비스 저하로 이어진 팀 서비스 사용량이 급격히 증가했기 때문에 이 문제가 있을 가능성이 있습니다.

나는 몇 시간 후에 시도하고 그것이 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다.

그래도 문제가 발생하면 Microsoft 365 관리 센터에서 IT 관리자에게 문의하고 서비스 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 서비스 저하로 보고된 자문이나 인시던트가 표시되지 않는 경우:

관리자 > 지원을 클릭합니다.

관해서

닉