조직 관리자 계정인데 휴대폰을 분실하였습니다.

Question

조직 관리자 계정인데 휴대폰을 분실하였습니다.

경익 김 0

******@dykkms.onmicrosoft.com 계정으로 관리자 등록이 되어있는데,

휴대폰을 분실하여 기종이 변경되었습니다.

Authenticator 인증없이는 새 디바이스도, 기존 디바이스에서도 로그인할 수 없는데

인증 없이 로그인하는 옵션을 활성화하려면 일단 관리자 계정이 로그인이 되어야하니

그 무엇도 할 수가 없습니다.

Authenticator 로그인 없이 계정을 로그인할 수 있도록 해주세요.

이전 모바일 디바이스는 아이폰이었고 지금은 갤럭시로 바꾸었습니다.

icloud 백업 옵션을 사용하기도 어렵습니다.

그러니 인증 없이 로그인할 수 있도록 초기화를 시켜주시면 좋겠습니다.

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Hey there!

Nice to meet you! I'm Darhyl, an Independent Advisor.

Based on your description, according to Microsoft Agent | Moderator Trish-N:https://answers.microsoft.com/thread/24dd068a-8cd2-4112-b4d7-c3247b4e84e5

"To further resolve this, Microsoft’s data protection support team will need to step in. A technical support engineer can help you to resolve the problem. If the issue requires further attention, they can escalate it to a specialized team for deeper analysis.

As forum moderators, we don’t have access to the backend systems to troubleshoot this effectively due to privacy and security constraints. For that reason, the most efficient solution would be to contact Microsoft’s support team directly.

If you cannot login to admin center to raise a ticket, please follow the article to find the related hotline number to call the frontline let them raise a ticket for you: Customer service phone numbers - Microsoft Support https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2 "

Thank you for your kindness and understanding! Please feel free to let me know if you need anything else.

Best regards,

Darhyl