'휴대폰과 연결' 앱이 동작하지 않습니다.

Question

'휴대폰과 연결' 앱이 동작하지 않습니다.

익명

'휴대폰과 연결' 앱이 2022년 4월 중순의 윈도 업데이트 이후 동작하지 않고 있습니다.

원래는 컴퓨터 부팅 이후 자동으로 실행되던 앱이었는데, 최근의 윈도 업데이트 이후 왠지 실행되어 있지 않아서 무슨 일인가 살펴 봤더니 해당 앱이 실행 불능 상태가 되어 있었습니다. 수동으로 실행을 하려 해도 실행 시도로부터 얼마 못가 창이 꺼져 버리더군요.

최근의 윈도 업데이트 이후 시작 버튼 및 시작 메뉴가 갑자기 동작을 하지 않는 이상이 발생되어서 시스템 복원 기능을 통해 업데이트 이전으로 시스템 상태를 롤백시킨 뒤 업데이트를 다시 수행했는데, 그 이후 이렇게 되었습니다. 시작 버튼 및 시작 메뉴가 동작을 하지 않는 현상은 해결했지만 그 대신 '휴대폰과 연결' 앱을 사용할 수 없게 되었네요.

무슨 이유로 이러한 현상이 일어나고 있는 지 원인을 파악할 수 없었고, 인터넷에서 찾을 수 있는 정보를 토대로 시도해볼 수 있는 모든 해결책을 적용해 보았지만 아무 소용이 없었습니다.

https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/all/%ED%9C%B4%EB%8C%80%ED%8F%B0%EA%B3%BC/f4b5f8d4-fe97-41ae-86c5-bb31e758c707

사실 이 건에 관련해서 이미 이전에도 글을 작성하였고, 독립 어드바이저 Greg Carmack 씨로부터 몇 건의 답변을 받았습니다만 문제 해결에는 도움이 되지 않았습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 6개

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 rgc83,

인사!

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

이 전화 연결 기능과 함께이 진행중인 문제에 대한 귀하의 의견을 이해합니다. 이것은 Microsoft가 귀하가 갖기를 원하는 경험이 아닙니다. 지원 고문으로서이 문제에 대한 가능한 해결책을 찾기 위해 귀하와 함께 노력할 것입니다.

우리는 이것을 적절하게 복제하기 위해 다음과 같은 추가 정보를 요청하고자합니다.

어떤 Windows 라이센스를 사용하고 있습니까? 전. 윈도우 10 홈, 프로, 엔터프라이즈
사용하는 응용 프로그램의 이름은 무엇입니까?
오류가 발생합니까?
친절하게 우리에게 문제의 스크린 샷을 보내

솔직히 말해서 다른 사용자를위한 "전화로 연결"문제에 대한보고는 거의 없으며 실제로 May의 최신 Windows 업데이트로 해결되었습니다. 보류중인 Windows 업데이트가있는 경우 친절하게 설치하십시오. 이전에 시작 메뉴 문제와 같은 다른 문제가 발생할 경우 이를 철저히 조사 할 수 있도록 알려주십시오.

여러분의 답변을 기다리고 있습니다!

솔직히

Leonardo_Y

마이크로소프트 커뮤니티

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요

우리는 그가 우리의 마지막 대답에 응답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 귀하의 우려를 계속 해결할 수 있도록 친절하게 답변 해 주시기 바랍니다.

존경심으로,

Leonardo_Y

M365 소비자 포럼 진행자

Answer 3

Sorry. 회신이 늦어져서 죄송합니다.

Windows 라이센스는 Windows 10 Home Edition입니다. 사용 언어(Language)는 한국어(Korean)입니다.
사용하는 응용 프로그램은 '휴대폰과 연결(Your Phone App)'입니다.
Your Phone App이 실행되지 않습니다.
아래의 스크린샷에 나온 화면에서 더 이상 Your Phone App의 프로세스가 진행되지 않고 Your Phone App의 창이 닫힙니다.![이미지](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f773b4e1-3e2d-4012-a33f-9dd50df9bc34?platform=QnA

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕

귀하의 답변에 감사드립니다, 잘하기를 바랍니다.

이것은 집단 문제 해결이며, 일부 커뮤니티 구성원이이 문제를 해결하는 데 사용한 문제 해결 단계입니다. 친절하게 아래의 문제 해결 방법을 시도해보십시오.

Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- **** Win + I키를 눌러 설정창을 연 다음 왼쪽 세로 메뉴에서 시스템을선택하고 오른쪽 메뉴에서 문제 해결을 클릭하십시오 .
- 다른 문제 해결사를클릭하고 Windows 스토어 앱섹션 옆에있는 실행을 클릭하십시오 .
- 이제이 문제 해결사는 Windows 스토어 앱과 관련된 문제를 검사합니다. 수정 사항이 확인되면 이 수정 프로그램 적용을 클릭하고 화면의 지시에 따라 수리를 완료합니다.
- 수리가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 사용자 전화 앱이 정상적으로 작동하는지 확인하십시오 .
휴대폰 앱이 백그라운드에서 실행되도록 허용
- 설정창을 다시 연 다음 왼쪽 창에서 앱을선택하고 오른쪽 창에서 앱 및 기능을선택합니다 .
- 오른쪽 세로 막대를 아래로 스크롤하여 사용자 휴대폰섹션으로 이동 한 다음 세 점아이콘을 클릭하고 고급 옵션을 선택하십시오 .
- 백그라운드 앱 권한섹션으로 이동하여 상태를 **전원 최적화 (권장)**에서 항상으로 변경하십시오.
- 그 후, 당신은 다시 시작하고 작동하는지 여부를 확인할 수 있습니다
장치 다시 연결
- 휴대 전화 응용 프로그램을 열고 왼쪽 하단에있는 설정을클릭합니다 .
- 내 장치를 클릭하여 연결된 모든 장치를본 다음 세 점아이콘을 클릭하고 제거링크를 선택하십시오 .
- 새 장치 연결을 클릭하고 휴대 전화를 연결하십시오. 그런 다음 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.
휴대폰 앱 재설정
- 설정창을 다시 연 다음 앱 >앱 ****및 기능을 선택합니다 .
- 휴대 전화앱을 찾은 다음 옆에있는 세 개의 점 아이콘을 클릭하고 고급 옵션을 선택하십시오 .
- 아래로 스크롤하여 재설정 을 클릭하고 확인하십시오. 그런 다음 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.
휴대폰 앱 다시 설치
클린 부팅 수행
- Windows에서 클린 부팅하는 방법 (microsoft.com)
시스템 파일 검사기 || 실행 디즘
- 전체 단계 시스템에서 시스템 파일 검사기 사용 Windows (microsoft.com)

우리는이 도움이되기를 바랍니다!

솔직히

Leonardo_Y

마이크로소프트 커뮤니티

Answer 5

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요

우리는 그가 우리의 마지막 대답에 응답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 귀하의 우려를 계속 해결할 수 있도록 친절하게 답변 해 주시기 바랍니다.

존경심으로,

Leonardo_Y

M365 소비자 포럼 진행자