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안녕하세요 예 시유, 마지막 후속 메시지 이후 아직 귀하로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 다른 새로운 관심사가있는 경우 새 스레드를 자유롭게 만드십시오.좋은 하루 되세요 항상 안전하게 지내세요!감사합니다,마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

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안녕하세요 예 시유, 나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.우리는 당신이 우리의 마지막 응답에 대답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 이 우려와 관련하여 여전히 도움이 필요한지 알고 싶습니다.감사합니다,마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

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안녕하세요 예서유,

나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다. 

Microsoft 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 

게시 한 설명에 따라 Windows 장치가 Wi-Fi 연결을 감지 할 수 없지만 다른 장치가 연결할 수있는 Wi-Fi에 연결하는 데 문제가 있음을 알고 있습니다. 오래되었거나 손상된 네트워크 드라이버, 손상된 시스템 파일 또는 하드웨어 관련 문제 때문일 수 있습니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 함께 노력하고, 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다. 

문제를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지  질문을하고 싶습니다.

1. 이 문제는 언제 발생하기 시작했습니까?
2. 이 문제 이전에 Windows에 변경 사항이 있었습니까?
3. LAN(유선) 네트워크에 계속 연결할 수 있습니까?
4. 사용 중인 Windows 10의 버전과 버전은 무엇입니까? 이를 확인하려면 Windows 검색 표시줄에 winver를 입력하고 Enter 키를 누릅니다 .
5. 장치의 제조업체와 모델은 무엇입니까? 확인하려면 Windows 검색 표시줄에 msinfo32 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다 .

지금까지 제공 한 세부 정보에서 다음 단계를 시도하고 결과를 알려 줄 수 있습니다.

방법 1: 유선 또는 LAN을 사용하여 연결

LAN 연결이 있는 경우 연결할 수 있는지 확인하십시오. 작동하는 경우 Windows 및 드라이버 업데이트를 확인하십시오.

윈도우 업데이트를 확인하는 방법: 윈도우 업데이트

드라이버 업데이트를 확인하는 방법: Windows에서 수동으로 드라이버 업데이트

방법 2 : 다른 Windows 장치를 사용하여 네트워크 드라이버 다운로드

유선 또는 LAN을 사용하여 연결할 수 없는 경우 작동하는 Windows 컴퓨터를 사용하여 최신 네트워크 드라이버를 다운로드해 보십시오.

1. 장치 제조업체 및 모델을 가져옵니다.
2. 제조업체의 웹 사이트로 이동합니다.
3. Windows 10용 네트워크 드라이버를 다운로드합니다 .
4. 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
5. 완료되면 PC를 다시 시작하고 문제를 관찰하십시오.

방법 3: 무선 드라이버 제거

위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 무선 드라이버를 다시 설치  해 보겠습니다.  

1. Windows 검색 창에서 검색하여 "장치 관리자"를 엽니 다.
2. "네트워크 어댑터" 드라이버를 확장 하고 무선 드라이버를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다 .
3. "드라이버 제거"를 선택하십시오.
4. 다음을 누르고 프로세스를 완료하면됩니다.
5. 나중에 PC를 다시 시작하십시오.
6. 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

결과를 알려 주시면 최대한 빨리 연락 드리겠습니다. 위의 질문에 대한 답변을 받으면 다른 문제 해결 단계를 권장 할 수 있습니다.    

우리는 당신의 다음 응답을 기대합니다.   

베스트 안부   

마라 메이 M   

마이크로소프트 커뮤니티 중재자