'Microsoft 사진' 앱 사용 시 Shell Infrastructure Host(sihost.exe)의 과도한 CPU 사용량

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안녕

새 사용자 프로필을 만들 때 변경 사항이 있는지 문의하고 싶습니다.

우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 귀하의 우려를 계속 해결할 수 있도록 친절하게 답변 해 주시기 바랍니다.

존경심으로,

Leonardo_Y

M365 소비자 포럼 진행자

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안녕

우리는 지연에 대해 사과드립니다, 잘하기를 바랍니다.

내부 팀은 이미이 정보를 검토했으며 현재 작업 중이지만 현재이 문제에 대한 가장 관련성이 높고 구체적인 답변을 제공 할 것인지 확인하는 현재 업데이트를받지 못했습니다.

현재 새 사용자 프로필을 만들어 관리 사용자 시스템을 로컬 사용자 시스템과 비교하고 차이점이 있는지 확인할 수 있습니다.

• 전체 단계를 위해이 링크를 클릭하십시오 - Windows에서 로컬 사용자 또는 관리자 계정 만들기 (microsoft.com)

솔직히

Leonardo_Y

마이크로소프트 커뮤니티

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안녕

아직 해결되지 않아 죄송합니다.

우리는 몇 가지 연구를했고 동일한 관심사를 가진 지역 사회에서 일부 스레드를 찾을 수있었습니다.

우리는 이것을 내부 팀과상의하고 그들이 우리에게 해결책을 제공 할 수 있는지 또는 가능한 버그에 대한 티켓을 제기해야하는지 확인할 것입니다. 우리는 그들이 우리에게 제공 할 정보를 가능한 한 빨리 전달할 것입니다.

솔직히

Leonardo_Y

마이크로소프트 커뮤니티

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안녕하세요 봄1345,

인사!

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하의 설명에 따르면, 'Microsoft 사진'앱을 사용할 때 쉘 인프라 호스트 (sihost.exe)의 과도한 CPU 사용량을 얻는 것으로 보입니다. 이 문제에 대한 가능한 원인과 해결책을 찾기 위해이를 조사해야합니다. 이 문제를 함께 해결해 봅시다.

우리는 이것을 적절하게 복제하기 위해 다음과 같은 추가 정보를 요청하고자합니다.

• 장치 제조업체와 모델은 무엇입니까? 사양을 포함합니다
• 노트북이나 데스크톱을 사용하고 있습니까?
• 컴퓨터를 사용할 때 문제가 있습니까? 예: 대기 시간, 동결, 일시 중지, 연결 끊김

지금까지 아래 방법을 시도하여 문제가 해결되었는지 여부를 알려 줄 수 있습니다.

• 안전 모드에서 장치를 부팅하십시오.

1. Windows 안전 모드에서 PC 시작 (microsoft.com)
2. 안전 모드에서 문제가 지속되지 않으면 표준 모드로 다시 부팅 할 수 있습니다.
3. 클린 부팅 수행
   • Windows에서 클린 부팅하는 방법 (microsoft.com)

• 마이크로 소프트 수비수 오프라인 검사
  • Microsoft Defender 오프라인을 사용하여 PC 보호를 지원

우리는이 도움이되기를 바랍니다!

솔직히

Leonardo_Y

마이크로소프트 커뮤니티

먼저, 답변에 감사드립니다.

제 노트북 기종은 Samsung Galaxy Book Flex2 (N950QDA)이고, 해당 증상으로 인한 열과 전력 소모로 인하여 작업 생산성이 저하되는 문제가 있습니다.

그러나 안타깝게도, 제안해주신 방법은 모두 효과가 없었습니다.

제안해주신 방법을 시도하는 동안 증상을 더 자세히 파악할 수 있도록 귀하에게 제공할만한 정보를 찾아보았습니다. 그리고 이러한 게시글을 찾아내었습니다.

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/in-windows-11-shell-infrastructure-host-process/de4991e5-4107-47c3-bea2-5fc35fed73b9

해당 게시글에서는 해당 증상이 사진 앱 자체의 버그로 인해 발생한 것이라고 결론내렸습니다.

어떻게 생각하십니까?

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안녕하세요 봄1345,

인사!

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하의 설명에 따르면, 'Microsoft 사진'앱을 사용할 때 쉘 인프라 호스트 (sihost.exe)의 과도한 CPU 사용량을 얻는 것으로 보입니다. 이 문제에 대한 가능한 원인과 해결책을 찾기 위해이를 조사해야합니다. 이 문제를 함께 해결해 봅시다.

우리는 이것을 적절하게 복제하기 위해 다음과 같은 추가 정보를 요청하고자합니다.

• 장치 제조업체와 모델은 무엇입니까? 사양을 포함합니다
• 노트북이나 데스크톱을 사용하고 있습니까?
• 컴퓨터를 사용할 때 문제가 있습니까? 예: 대기 시간, 동결, 일시 중지, 연결 끊김

지금까지 아래 방법을 시도하여 문제가 해결되었는지 여부를 알려 줄 수 있습니다.

• 안전 모드에서 장치를 부팅하십시오.

1. Windows 안전 모드에서 PC 시작 (microsoft.com)
2. 안전 모드에서 문제가 지속되지 않으면 표준 모드로 다시 부팅 할 수 있습니다.
3. 클린 부팅 수행
   • Windows에서 클린 부팅하는 방법 (microsoft.com)

• 마이크로 소프트 수비수 오프라인 검사
  • Microsoft Defender 오프라인을 사용하여 PC 보호를 지원

우리는이 도움이되기를 바랍니다!

솔직히

Leonardo_Y

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