메인보드 교체 후 다시 시작을 누르면 컴퓨터가 부팅이 안됩니다.

익명
2022-08-08T09:55:26+00:00

이번에 B360에서 Z690 MSI MPG EDGE 메인보드로 교체하고 정상적으로 1시간 정도 드라이버를 설치하면서 사용하던 중에, 인터넷 유선랜이 잡히지 않는 문제가 있어 인터넷 초기화를 시켜도 해결되지 않아 윈도우10을 개인 파일, 앱, 설정 모두 유지 한 채로 재설치하고 해결 한 적이 있습니다.

그런데 그런 식으로 재설치를 하고 나니 32GB 램을 달아놓은 컴퓨터인데 BIOS에서 16GB 밖에 표시가 안되는 증상이 일어나고 나중에는 전원만 들어오고 컴퓨터가 켜지지 않는 문제가 생겼습니다.

정말 전원만 들어오고 모니터에는 그 어떠한 화면도 표시되지 않으며 키보드, 마우스, 전부 인식이 되지 않았고 바이오스 진입도 할 수가 없었습니다. 바이오스 초기화를 해도 반응이 없었고, 플래시 바이오스 기능으로 바이오스를 재설치해도 마찬가지 였습니다.

전원 코드를 제거하고 다른 USB 장치 및 오디오 장치를 전부 분리하고 10분 이상 냅두고 최소한의 장치만 연결하고 부팅해도 마찬가지 였습니다.

램, 그래픽카드 단자를 지우개와 BW-100으로 청소하고 다시 결착해도 반응이 없었으며, CPU 재결착도 당연히 해보았지만 반응이 없었습니다

결국 메인보드 유통사에 가서 CPU, 메인보드, 그래픽카드 이상이 없다는 답을 받고 램을 교환 받았습니다.

그런데 교환받은 램도 비슷한 증상이 반복되더니 또 켜지지가 않아서 다시 램을 교환 받아야 했습니다.

2번째 램을 교환받고 6일 정도 정상적으로 사용하던 중에 또 다시 동일한 증상이 일어났습니다. 다시 생각해보니 앞선 사례 전부 다시 시작을 눌러 소프트웨어 적인 방법을 통해서 재부팅을 시도하려고 하면 검은 화면이 뜨는것 같습니다. 이를 어떻게 해결해야 하나요?

가정용 Windows | Windows 10 | 절전 모드 및 전원 켜기, 끄기

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답변 3개

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  1. 익명
    2022-08-09T14:16:07+00:00

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    안녕하세요 [WRYYYYYYYYYYYYY],

    Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

    게시 한 설명에 따르면 Windows 10에서 다른 마더 보드 및 RAM을 사용한 후에도 동일한 검은 색 화면 문제가 발생하는 문제가있는 것으로 보입니다.

    이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다.

    이 문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

    • 현재 사용중인 컴퓨터의 전체 하드웨어 사양은 무엇입니까?

    • 가능하다면 귀하의 우려를 완전히 격리 할 수 있도록 문제의 스크린 샷을 찍으십시오.

    • 그것은 당신에게 어떤 오류 코드 / 메시지를 제공합니까?

    그동안 현재로서는 가능한 문제 해결 단계를 제공하지 않으려 고합니다. 위의 질문에 대한 답변을 먼저 얻고자하므로 더 정확한 솔루션을 제공 할 수 있습니다.

    우리는 당신의 대답을 기대한다,

    솔직히

    쿠우 선

    마이크로소프트 커뮤니티 중재자

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  2. 익명
    2022-08-11T12:13:21+00:00

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    안녕하세요 [WRYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY

    우리는 당신이 우리의 마지막 메시지에 응답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 대화를 계속할 수 있도록 알려주십시오.

    솔직히

    쿠우 선

    마이크로소프트 커뮤니티 중재자

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  3. 익명
    2022-08-12T14:13:28+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요 [WRYYYYYYYYYYYY],

    우리는 지난 72 시간 동안 당신에게서 아무 것도 듣지 못했습니다. 새로운 문제가 있는 경우 주저하지 말고 새 스레드를 만드십시오. 보고한 문제가 해결되기를 바랍니다.  우리는 개인적으로 이 문제에 대해 일할 시간을 찾는 것이 관리하기가 조금 어려울 수 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 우리는 여러분의 인내심에 얼마나 감사하는지, 그리고 가장 중요한 것은 여러분이 이 문제에 대한 해결책을 얻기 위해 헌신한 시간을 알려드리고자 합니다. 

    솔직히

    쿠우 선

    마이크로소프트 커뮤니티 중재자

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