![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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안녕하세요 준 통치 선박
Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.
사진, 비디오 및 스크린 샷과 같은 파일을 가져 오는 데 문제가 있음을 알고 있습니다.이 컴퓨터에서는 "장치의 항목에 액세스하는 데 문제가 있습니다. 잠금을 해제하고 연결을 시도했습니까? ". 이것은 안드로이드 폰이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있지 않은 경우 발생할 수 있습니다. 함께 일하고이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾아 봅시다.
문제를 더 잘 이해하기 위해 다음을 요청할 수 있습니다.
- 이것은 전에 작동합니까?
- 문제가 발생하기 전에 변경한 내용은 무엇입니까?
- 클라우드 스토리지가 있습니까? (원드라이브 또는 구글 드라이브)
위의 답변을 기다리는 동안 수행 할 수있는 단계는 다음과 같습니다. 그에 따라 단계를 따르십시오.
참고 : 먼저 파일을 전송할 수있는 USB 케이블로 휴대 전화를 PC에 연결하십시오.
- PC에서 시작 단추를 선택한 다음 사진을선택하여 사진 앱을 엽니다.
- 연결된 장치에서 > 가져오기를 선택한 다음 지침을 따릅니다. 가져올 항목을 선택하고 저장할 위치를 선택할 수 있습니다. 검색 및 전송을 위해 잠시 기다립니다.
가져오려는 사진이 실제로 클라우드가 아닌 장치에 있는지 확인합니다.
정중
제이슨 게르
마이크로소프트 커뮤니티 중재자