윈도우 시디키 유출로 인한 인증 불가

익명
2020-12-22T03:33:30+00:00

컴퓨터 구매 당시 정품 윈도우 7이 포함된 제품을 구매하여 사용하던 도중 블루스크린으로 인해 업체에 수리를 요청한 적이 있고 이로 인해 시디키가 유출 된 것 같습니다. 수리 과정에서 윈도우를 포멧하였다는 이야기를 들었으며 정품 인증을 하려고 해도 이미 크렉이 심어진 뒤라 다시 포멧을 해야해서 그 이후로 장시간을 사용한 결과 현재 포멧 후 정품 인증을 하려는데 인증이 되지 않는 상황에 처했습니다. 

제품 구매에 대한 증빙 자료 및 보유중인 시디키가 부착된 컴퓨터에 대한 인증이 가능한데 현재 해당 시디키가 불법적으로 사용되고 있는 것을 막고 제가 다시 정품 인증 후 사용하고 싶은데 구제방법이 있는지 문의 드립니다.

가정용 Windows | 이전 Windows 버전 | 라이선스 및 활성화

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2020-12-23T01:06:19+00:00

    안녕하세요. Kim_lie님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    우선 고객님께서 PC 구매 당시에 Windows가 탑재되어 있는 제품을 구매해주셨다면 LG나 삼성 같은 제조사에서 판매하는 PC를 구매해주신게 맞으신지요 ?

    아니라면, 패키지 제품에 CD와 제품키가 있는 제품을 구매해주신건지 확인이 필요한 점 참고 부탁드리며,

    현재 인증 진행 시 나타나는 메시지나 오류코드가 있다면 같이 회신 주시면 내용 확인 후 답변 도와드리겠습니다.

    안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

    감사합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개