windows10 / Active directory office 365 사용자 프로그램 사라짐 현상

안녕하세요

회사에서 Active directory를 이용해 조직원들에게 office 365 라이선스를 부여하고 있습니다.

회사의 도메인으로 AD가입을 하게 되면, 자동으로 office 365가 설치 되고, 인증도 해당 접속 계정으로 자동 로그인이 되는 방식입니다.

다만, 현재 발생하고 있는 이슈가 있습니다.

1. AD 계정 설정 후 새 윈도우 계정 (AD 설정이 된 계정)으로 로그인 시 office 365 설치 시간이 사용자마다 상이함.

1-1. 해당 증상은 짧게는 몇 분에서, 길게는 24시간 이상의 시간이 소요됨

2. AD 계정 설정 후, office 365 설치 완료 후 office 365가 문자 그대로 삭제 되었다가 (이 부분은 확실하지 않음) 다시 설치 됨.

2-1. 해당 증상은 최초로 설치 확인을 한 후 어떠한 경고창 없이 이뤄짐

2-2. 해당 증상은 현재 확인한 바로는, 짧게는 20분에서 길게는 24시간 이상의 시간이 소요됨.

2-3. 해당 증상은 일어나는 횟수가 한 번으로 끝나는 노트북이 있으나, 지속적으로 해당 증상이 나타나는 PC가 존재함.

2-4. 삭제되었다는 말은 office365와 관련된 파일들의 연결이 해제 돼 열어볼 수 없고 윈도우 시작 버튼을 눌러 프로그램 목록을 확인 했을 때 검색 및 경로 탐색이 불가능함

3. .net frame work의 버전 및 활성화 유무

3-1. AD를 통해 office 365를 사용하는 유저는 아래와 같이 설정되어 있음

3-2. 다만 해당 설정을 유지하는 사용자들도 1번과 2번에 대해 동일한 현상을 겪음

3-3. 다만 해당 설정을 유지하는 사용자들 중에, 1번과 2번 현상이 일어나지 않고 정상적으로 이용하는 사용자들도 있음

4. 2번 현상을 반복적으로 겪는 PC의 리포트를 첨부함

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해당 첨부파일 확인 부탁드립니다.

현재 이 현상 때문에 PC 지급 및 프로젝트에 큰 어려움을 겪고 있습니다.

제가 추가로 확인해야 하거나, 제공해야 할 정보가 있다면 답글 부탁드립니다.

최대한 같이 고민해보겠습니다.

감사합니다.

*문제의 소지가 될 수 있는 게시글 내용은 중재자가 편집 하였습니다.

*Office 문의에서 Windows 문의로 중재자가 카테고리 편집 하였습니다.