윈도우 10 재시작 시 특정 시점으로 회귀하는 현상이 지속되고 있습니다.

익명
2024-07-07T15:39:29+00:00

윈도우 10 재시작 시 블루스크린 및 특정 시점으로 회귀하는 현상이 지속되고 있습니다.

문제 증상은 다음과 같습니다.

부팅-바탕화면에는 들어가지고, 약 5분 정도 동작 가능-블루스크린(System_service_exception, 가끔 memory_management, 이외 별도 오류 코드는 보이지 않음) 발생-재부팅-이전 시점으로 회귀

이를 위해 메모리 진단, cmd에서 할 수 있는 것들, 드라이버 업데이트 확인, 윈도우 업데이트 제거, 초기화 등 다양한 해결 방안을 시도해 보았으나, 얼마 지나지 않아 블루스크린이 뜨면서 재부팅 되는 것이 반복되거나, 메모리 진단 등 재부팅이 필요한 과정의 경우 해당 과정이 실행되지 않고 재부팅 되면서 이전 시점으로 돌아가며 다시 블루스크린-재부팅의 반복이 일어납니다.

하드웨어 관련해서는 RAM 닦기, 먼지 털기, 수은 전지 뺐다 껴보기 등은 시도해 보았는데, 해결이 되지 않고 있습니다.

중요한 컴퓨터라 증상을 얼른 고쳤으면 하는데, 해결책 알려주실 수 있는지 문의드립니다.

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Update

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답변 17개

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  2. 익명
    2024-07-08T04:46:14+00:00

    memtest86 결과입니다.

    오류는 검출되지 않은 것으로 보입니다.

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  3. DaveM121 939.6K 평판 포인트 독립 자문가
    2024-07-08T06:07:45+00:00

    저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

    좋은 소식은 RAM에 하드웨어 오류가 없으므로 Windows에서 오류가있는 드라이버를 표시하도록하려면 가장 좋은 방법은 드라이버 검증 도구를 켜고 PC가 3 번 충돌하도록한 다음 드라이버 검증 도구를 끄고 마지막으로 새로 생성 된 미니 덤프 파일을 업로드해야합니다

    드라이버 검증 도구를 실행하기 전에 새 시스템 복원 지점을 만드십시오

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  4. 익명
    2024-07-08T06:15:08+00:00

    도와주셔서 감사합니다. 텍스트로 봐서는 방법을 이해하기가 어려운데, 혹시 구체적인 방법을 순서대로 알려주실 수 있을까요?

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  5. DaveM121 939.6K 평판 포인트 독립 자문가
    2024-07-08T06:18:24+00:00

    저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

    검증 도구 유틸리티를 열고 타사 드라이버를 테스트하도록 설정합니다.

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