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안녕하세요
Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.
현재 컴퓨터에 로그인할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 평소 사용하는 Wi-Fi에 연결되어 있어도 인터넷 연결이 필요하다는 메시지가 표시됩니다. 컴퓨터를 재설정하려고 시도했지만 문제가 지속됩니다.
이 문제는 연결된 Wi-Fi가 제한되어 인증을 위해 Microsoft 서버에 연결할 수 없기 때문에 발생할 수 있습니다.
솔루션 1 :
간단한 해결책은 다음과 같은 다른 네트워크로 전환하는 것입니다.
- 유선(이더넷) 연결 사용
- 모바일 핫스팟 사용(휴대전화에서)
- 문제가 현재 ISP와 관련이 있을 수 있으므로 다른 인터넷 서비스 제공업체(ISP)를 테스트하는 것이 좋습니다.
솔루션 2 :
위의 해결 방법이 작동하지 않으면 먼저이 관리자 계정으로 로그인하기 위해 작성한 단계별 프로그램에 따라 컴퓨터에서 내장 관리자 계정을 활성화 할 수있는 특별한 방법을 제공하는 것으로 시작하겠습니다. 이 계정은 이메일이나 비밀번호를 사용할 필요가 없으며 인터넷 연결이 필요하지 않습니다.
- 잠금 화면에서 Shift 키를 누른 상태에서 화면 오른쪽 하단 모서리에 있는 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 그러면 시스템이 재부팅되고 특수 부팅 옵션 메뉴로 들어갑니다. 그런 다음 명령 프롬프트> 고급 옵션> 문제 해결을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창에 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE 선택한 다음 "파일" 메뉴에서 "구성 단위 로드"를 선택합니다.
- 운영 체제가 있는 드라이브(일반적으로 C 드라이브)를 찾아 Windows\System32\config 경로로 이동합니다.
- SAM이라는 파일을 선택하고 "열기"를 클릭합니다.
- 팝업 대화 상자에서 파일 이름을 지정합니다(예: REM_SAM).
- HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Accounts\Users\000001F4 디렉토리를 찾아 F라는 문자열을 두 번 클릭합니다. 열리는 테이블에서 숫자 11(열 1, 행 8)을 찾아 오른쪽을 클릭하고 백스페이스 키를 눌러 11을 삭제한 다음 11이 있던 위치에 숫자 10을 입력합니다.
- 명령 프롬프트 창에 exit를 입력하여 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 정상적으로 다시 시작합니다.
- 재부팅 후 기본 제공 관리자 계정을 사용하여 시스템에 로그온할 수 있습니다.
이제 바탕 화면에 액세스할 수 있으면 링크를 사용하여 새 계정을 설정하고 대신 해당 계정을 사용하기 시작하십시오.
해결 방법 3 :
위의 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 파일을 백업하는 다른 방법이 있습니다. https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/rescue-files-when-windows-wont-start/862c143f-9239-4e63-8968-635e8ba9efd6
참고 : 영어 스레드이므로 번역 도구를 사용할 수 있습니다.
백업이 완료되었는지 확인한 후 외부 Windows 설치 미디어를 사용하여 시스템을 다시 설치합니다.
다음을 참조할 수 있습니다 : https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/%EC%84%A4%EC%B9%98-%EB%AF%B8%EB%94%94%EC%96%B4%EB%A5%BC-%EC%82%AC%EC%9A%A9%ED%95%98%EC%97%AC-windows-%EB%8B%A4%EC%8B%9C-%EC%84%A4%EC%B9%98-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7#bkmk_reinstall_windows_10_using_installation_media&WindowsVersion=Windows_11 (아래로 스크롤하여 "설치 미디어를 사용하여 Windows 새로 설치"를 찾으십시오.)
시스템을 다시 설치하면 시스템에 정상적으로 액세스 할 수 있습니다.
감사합니다
티나 패 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가