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안녕하세요 최재훈,
내 이름은 폴 커뮤니티 어드바이저 중 하나와 당신 같은 마이크로 소프트 소비자입니다. 당신이 당신의 윈도우 10 기계에 문제가있는 경우 나는 사과하고 난 당신을 돕기 위해 여기에 있습니다.
이더넷 케이블을 통해 컴퓨터에 연결된 상태에서 암호를 사용하여 로그인을 시도하고 CAPSLOCK이 활성화되지 않은 경우에도 시도해 보셨습니까?
당신은 또한 액세스의 용이성을 사용하고 실제 마우스에 문제가있는 경우에 하나의 화면 키보드를 사용하여 로그인하려고 할 수 있습니다?
문제가 언제 시작됩니까? Windows 업데이트 또는 응용 프로그램 설치 또는 하드웨어 변경 후 발생합니까?