키보드의 한영키와 한자키가 비정상적인 기능을 합니다

우선 번거로우심에도 불구하고 위에서 안내해 드린 로그인 화면을 통한 Windows 초기화를 진행해 주셔서 감사합니다.

해당 방법이 효과가 없어 PC를 완전히 포맷 후 Windows 10 재설치를 진행해 주신 점 또한 매우 감사합니다.

모든 방법을 시도하신 후에도 문제 해결이 전혀 되지 않았다고 했습니다.

위에서 안내해 드린 바와 같이 현재 Microsoft 내부 지원팀과 협력하여 해당 사항을 조사하고 있습니다.

보내주신 소중한 정보를 참고하여 빠른 시일 내에 문제 해결이 이루어지도록 최선을 다하겠습니다.

문제 해결을 위해 노력해 주신 점에 다시 한번 감사 말씀드립니다.

추가 질문이 있다면 아래에 [응답] 버튼을 클릭하여 회신해주시기 바랍니다.

주말 편안히 보내셨기를 바랍니다.

로그인화면에서 초기화를 진행해 보았지만 효과가 없어서

완전히 포맷하고 재설치도 해보았습니다.

전혀 효과는 없었습니다.

더 이상 해결을 위해 드릴 정보가 없네요

한글키와 한자키를 포기하고 101키 레이아웃을 사용하는 수 밖에는 없을 것 같습니다.

++ 101키 레이아웃에서도 한자키와 한영키는 메일과 검색을 불러옵니다.

우선 PC에 나타나는 추가 현상에 대해 보고해 주셔서 감사합니다.

해당 내용은 문제 해결 및 원인 파악에 많은 도움이 될 것입니다.

현재 Microsoft 내부 지원팀과 협력하여 해당 사항을 최대한 빠르게 해결할 수 있도록 조사하고 있습니다.

위에서 언급해 드린 바와 같이 해당 사항에 대한 해결 방안을 찾으면 다시 알려드릴 예정이니 번거로우시더라도 어느 정도에 시간을 기다려 주시기 바랍니다.

문제 해결이 빠르게 이루어지기를 바라며 만일 추가 질문이 있을 시 아래에 [응답] 버튼을 클릭하여 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

불안정한 요즘 날씨에 감기 조심하시기 바랍니다.

한영키에 대한 문제에 추가적인 정보가 있어서 회신합니다.

한영키를 눌렀을때 검색 앱을 호출하는 것이 맞기는 한데, 시퀀스가 있는 모양입니다.

1. 선택된 앱이나 응용프로그램에서 검색기능(웹 브라우저의 주소표시줄) 혹은 찾기기능(ex. 메모장) 이 있는 경우 이를 최우선으로 호출합니다.
2. 선택된 앱에 검색기능이 없을 경우 윈도우즈 검색 앱을 호출합니다.
3. 선택된 앱이 없을 경우 윈도우즈 검색 앱을 호출합니다.

어떠한 원리로 이런 결과가 나오는지 모르겠습니다.

메모장의 찾기 기능의 단축키는 Ctrl + F 이고

검색앱의 핫키는 없지만 Cortana 호출 핫키(Win + S 또는 Win + Q)가 같은 기능을 합니다.

브라우저 주소표시줄의 핫키는 Ctrl + L 혹은 Alt + D 또는 F6 입니다만..

전혀 공통점이 없군요.

한자키는 여전히 어떠한 상황에서도 mailto 프로토콜을 호출합니다.

한자키에 대한 추가적인 정보는 확인되지 않았습니다.

주말 편안히 보내셨기를 바랍니다.

위에 제시해 드린 질문에 상세하게 답변해 주셔서 감사합니다.

우선 아직도 문제 해결이 안 되어 많은 불편함을 느끼시는 점 충분히 공감합니다.

보내주신 내용을 참고하여 해당 사항을 검토한 후 문제 해결 방안을 찾아 다시 회신해 드릴 예정이니 번거로우시더라도 어느 정도에 시간을 기다려 주시기 바랍니다.

Microsoft에 대한 관심과 격려에 감사드리며 추가 질문이 있으실 경우 아래에 [응답] 버튼을 클릭하여 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.