윈도우10 rs4 업데이트 이후 인텔 그래픽카드 문제 질문합니다.

안녕하세요. 지수강님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 버전 1803 업데이트 후에, 내장 그래픽 카드가 작동하지 않는 문제로 어려움을 겪고 계시는군요.

오류 코드가 43이라고 알려주셨고, 드라이버 제거 후 재설치를 진행하셨었고, 롤백 후에는 정상 작동한다고 알려주셨습니다.

오류 코드 43은 장치에서 문제를 보고하여 Windows가 장치를 중지할 경우 발생할 수 있습니다.

오류 코드 43에 대한 기본적인 해결 방법은 이미 진행하셨습니다.

다른 사용자분들을 위해서 해당 오류 코드에 대한 진행방법이 안내된 사이트의 링크를 안내하는 점에 대해서 양해를 구합니다.

♦ 그래픽 장치 드라이버 오류 코드 43

이 경우, 버전 업데이트 후의 호환성에 대한 이슈가 있는지 확인하기 위해서 내장 그래픽 장치의 모델을 확인해서 알려주시기 바랍니다.

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

intel graphic UHD 620 모델입니다.

추가로 이미 Microsoft에서 제공하는 사이트의 방법을 이미 확인해봤습니다.

답변주셔서 감사합니다.

답변에 감사드립니다.

Intel 다운로드센터에서 확인 결과, 2018년 4월 26일에 올라온 업데이트된 드라이버 버전(24.20.100.6025)을 확인하였습니다.

해당 드라이버는 Apollo Lake, Gemini Lake, 6, 7, 8 세대용이라고 확인됩니다.

사용 중인 컴퓨터의 CPU를 지원하는 것으로 보이지만, 제조업체에 지원 여부를 정확히 확인하시고 진행해보시는 것을 추천해 드립니다.

해당 드라이버로 설치를 진행해 보신 후에, 테스트를 진행해 보시기 바랍니다.

좋은 결과가 있기를 기대합니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사드립니다.

공급자 : Intel Corporation 

제품 : acer aspire E5-576G 

에이서 홈페이지에서 제공하는 드라이버(23.20.16.4901)를 이용하고 있습니다.

답변에 감사드립니다.

안내해 드린 방법은 이미 진행해 보셨군요.

한 가지 확인을 요청합니다.

1. 장치 관리자 > 디스플레이 어댑터 > Intel graphic UHD 620위에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 속성
2. 속성 창에서 드라이버 탭을 클릭 > 드라이버 공급자를 확인

드라이버 공급자가 어떻게 표시되는지 확인을 부탁드립니다.

그럼, 답변을 기다리겠습니다.