os에 심각한 문제가 발생합니다. 도와주세요.

익명
2018-01-30T10:27:11+00:00

pc 부팅에 문제가 발생했습니다.

발단은 인터넷 서핑 중 pc가 갑자기 대단히 느려지다가 커서 움직임을 제외한 거의 모든 명령 수행이 되질 않아서 결국 본체 버튼을 눌러서 강제 재부팅을 시켰습니다. 근데 제대로 켜지지 않고 'BOOTMGR IS MISSING.' 에러가 나타나고 ctrl+alt+del로 재부팅하라길래 시키는 대로 몇 번을 해도 그대로였습니다.

f11로 부팅메뉴에 들어가서 부팅하드를 보니 원래 지정된 ssd가 잡히지 않더라구요. 바이오스에 들어가도 마찬가지. 결국 수은전지를 뺐다가 다시 끼는 걸로 해결했습니다. 원인은 모른 채...

그렇게 이틀? 사흘? 정도를 사용하다가 다시 또 pc상태가 저번처럼 맛이 가서 다시 해보니 또 BOOTMGR 에러가 떠서 부팅메뉴에 또 들어가보니까 이번엔 다른 하드가 멋대로 우선순위에 있어서 바꿔주고 나서야 정상적으로 os 진입이 됩니다.

현재도 계속 그렇게 부팅을 해야 하는데 왜 부팅 순서가 뒤바뀌는 걸까요? 부팅하드를 못찾는 원인을 모르겠습니다.

이 후 긴 시간 낑낑대면서 많은 부분을 살펴본 결과 아무래도 부팅용하드에 설치된 윈도우의 os파일 자체가 뭔가 엉망이 된 것으로 유력(?)하게 보입니다. pc를 멀쩡히 쓰다가도 알 수 없는 원인으로 예고없이 os가 먹통이 되어버리고 강제 재부팅 시 부팅 순서에서 없어져버리는 일이 반복되고 있거든요. 파워 스위치를 껐다가 켜거나 수은전지를 뺐다 끼는 짓을 해야만 os하드를 잡아요. 물론 절대 pc에 이로운 짓은 아니지만 os 자체가 뻗는 거라 달리 방도가 없습니다.

그래서 매번 이럴 수도 없고 근본 원인을 도저히 찾을 수 없는 까닭에 pc에 더 이상 무리를 주지 않고 고치려면 아무래도 재설치밖에 방법이 없다는 생각으로 복구창을 띄워서 윈도우 초기화를 시도하고 있습니다만, 63퍼센트에서 더 진행이 안되더라고요. 윈10에 흔히 있는 os관련 패치작업 무한로딩 버그인 것으로 생각하고 몇시간 내버려뒀습니다.

그리고 다시 돌아와서 보니 이런 런타임 오류가 뜨네요. 에러창 내용을 보니 해당 경로 또는 해당 파일에 접근 과정에서 문제가 생긴 모양입니다. 여기서 어떻게 해야 하나요?

뒤에 보면 이 에러때문에 초기화 작업도 하다 말고 취소를 하는 모양인데;;; 이대로 확인 누르면 그대로 취소될 거 같은데, 그냥 os초기화 자체를 하면 안되는 걸까요? 확인을 누르면 그냥 부팅을 할 뿐이고, 초기화를 진행하지 않습니다. 초기화 중에 문제가 생겼다며 변경점이 없다는 창을 하나 띄우고 끝이네요.

문제가 있다면 그 문제가 뭔지라도 좀 띄워주든지 예나 지금이나 윈도우 도움말은 도움 안되는 거 여전하네요. 강산 한두번 바뀌는 시간에 개선을 좀 바라는 게 무리한 건지 모르겠습니다만 어쨌든 다시 복구창 띄워서 또다시 시도해도 마찬가지입니다.

이 런타임오류가 왜 뜨는 지, 오류창에 저 경로의 저 파일이 어떤 문제가 있는 건지, 정확히 파일에 문제가 있다는 건지 경로에 문제가 있는 건지 뭐라도 좀 상식적으로 도움이 될 만한 정보를 띄워줬으면 합니다. 대체 뭘 어떻게 해야됩니까?

그리고 저번에 다른 문제로 질문을 올렸을 때 ms의 공식답변을 받고 추가 문의사항이 있어서 추가질문을 했더니 확인을 안해서 번거롭게 질문글을 아예 따로 하나 더 써서야 재차 대답을 들을 수 있었고 뭐 더 물어볼 때마다 매번 그래야 했었던 아주 나쁜 경험이 있습니다. **** 않으려면 뭐하러 답글이나 응답 기능을 만들어놨나요? 아예 없애면 달리지도 않을 답변 기다리고, 같은 내용 두번이나 쓰고, 또 기다리면서 그렇게 시간 허비하지 않고 바로 새로 작성할텐데요?

이번 질문에서 아주 많은 걸 다시 물어보고 시도하고 또 묻고 해야할 것 같은데 새 글로 올려야만 답변하지 말고 곧바로 달아주면 서로에게 편할 거 같습니다. 그렇게 해주세요 솔직히 이거 때문에 너무 지쳐서 더 이상 스트레스 받고 싶지 않습니다.

가정용 Windows | Windows 10 | 성능 및 시스템 오류

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질문 작성자가 수락한 답변
익명
2018-02-12T08:59:22+00:00

PC의 부팅 시스템이 정상적으로 작동하고 있다는 점을 감안하면 일반적으로 Windows OS를 ISO와 함께 다시 설치하려고 할 때 문제가

발생하지 않습니다. 문제를 격리하고 문제없이 Windows를 다시 설치할 수 있도록 컴퓨터 제조 업체에 문의하는 것을 권장해드립니다.

앞으로도 고객님의 PC 환경에서 불편함을 느끼신다면 언제든지 방문해주시고 안내해드린 모든 방법을 진행해 주신 점 감사드립니다.

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  1. 익명
    2018-02-01T05:54:44+00:00

    복구모드에서 명령 프롬프트를 실행하여 넣는 걸 해보니 '지정된 파일을 찾을 수 없습니다'라고 나오면서 진행이 안됩니다.

    그래서 미디어 파일 제작 쪽으로 해보려고 하니, 안내받은 링크를 클릭하면 나오는 페이지에서 '지금 도구 다운로드'가 32비트인 지 64비트인 지 구분되지 않고 단추 하나만 나타납니다.

    클릭하면 MediaCreationTool.exe만 다운받도록 나오고 MediaCreationToolx64.exe는 나오지 않습니다. 32비트만 설치하는 파일같은데 이대로 받아서 진행해도 되나요?

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  2. 익명
    2018-02-01T02:49:17+00:00

    응답해 주셔서 감사합니다. GarsiaJo 님,

    고객님께 불편함을 드렸다면 죄송합니다. 양해 부탁드립니다. 아래 안내해드리는 내용을 참조 및 실행하시고 해당 문제가 해결되는지 확인

    부탁드립니다.

    작업 방법 : PC 초기화 문제 해결

    1. 로그인 후 시작 메뉴를 클릭하거나 키보드에서 Windows 로고 키를 누릅니다.

    [참고]

    로그인이 되지 않는 상태에서는, 로그인 화면 오른쪽 아래의 전원 아이콘을 클릭한 후 Shift 키를 누른 채로 '다시 시작' 을 클릭하고 4번부터 진행합니다. 2. 화면에 나타나는 시작 메뉴에서 '전원'으로 이동하여 Enter 키를 누릅니다. 3. 화살표 키로 이동하여 '다시 시작'으로 이동한 후 Shift 키를 누른 채로 Enter 키를 누릅니다. 4. 옵션 선택 화면이 나타나면 문제 해결을 클릭합니다.

    5. 고급 옵션을 클릭합니다.

    6. 고급 옵션 창에서 명령 프롬프트를 클릭합니다.

    7. 명령 프롬프트가 실행되면 아래의 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    cd c:\windows\system32\config(또는 cd %windir%\system32\config 를 입력합니다) 8. 명령 프롬프트 내에서 경로가 c:\windows\system32\config 로 변경되면 아래의 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    ren system system.001 9. PC를 재시작한 후 증상을 확인합니다.

    만약 그래도 초기화가 되지 않는 다면,

    해당 부분은 초기화와 관련된 시스템 파일이 손상되었거나 파일이 없는 것으로 예상합니다.

    Windows 10에서 제공하는 PC 초기화 기능을 사용할 수 없는 경우

    설치 미디어를 통한 Windows 10 클린 설치를 하여 같은 결과를 얻을 수 있습니다.

    [Windows 10 설치 미디어 제작 방법]

    1. 아래의 링크를 클릭하여 설치 파일 다운로드 페이지로 이동합니다.

    https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10 2. 다운로드 페이지에서 PC의 환경에 따라 **지금 도구 다운로드(32비트 버전)**혹은 **지금 도구 다운로드(64비트 버전)**를 클릭합니다. 3. MediaCreationTool.exe(64bit의 경우, **MediaCreationToolx64.exe)**를 저장 후, 실행합니다. 4. 다른 PC용 설치 미디어 만들기를 클릭하여 진행합니다.

    만약, 언어, 아키텍쳐 및 버전 선택 창에서 원하는 항목으로 선택 시 한국어임에도 불구하고 Windows 10 K 및 Windows KN 이 아닌 Windows 10 / Windows 10 N 으로만 표시된다면 ' 이 PC 에 권장 옵션 사용' 을 체크 해제한 후 영어 등의 다른 언어를 선택했다가 다시 한국어로 선택하면 Windows 10 K 및 Windows KN 으로 표시됩니다.

    이후 해당 설치 미디어를 통해 Windows 10 설치를 진행합니다.

    설치 과정에서 '유지할 항목 선택'을 '아무것도 유지하지 않습니다'를 선택합니다.

    재설치가 완료되면 PC 초기화가 완료되어 있습니다.

    조속히 문제가 해결되길 바라며 답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해

    문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

    충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

    감사합니다.

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  3. 익명
    2018-02-01T01:54:05+00:00

    다 읽어보셨는 지 모르겠는데 그냥 부팅 시 os 하드가 잡히지 않아서 os가 없는 하드로 부팅을 시도하다가 bootmgr 에러가 뜨는 거 같고요. os가 왜 예기치 않게 갑자기 먹통이 되는지, 그래서 왜 os 하드가 부팅 순서 목록에서 사라지는 지를 묻고 있습니다.

    그리고 이 문제 자체가 os 파일에 뭔가 문제가 생겨서 그런 것 같아서 os 초기화를 하려고 하면 이미지의 저 런타임 오류가 나타난다구요.

    핵심 내용만 다 피해서 답해주면 뭐합니까? 차라리 시간을 더 들여서 제대로 답변해주든지, 길어서 읽기 귀찮은 거 티내나요?

    안내해준 링크 둘 중 후자가 제대로 작동하지 않습니다.

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  4. 익명
    2018-01-31T07:42:09+00:00

    안녕하세요? GarsiaJo 님,

    Microsoft Community 사이트의 방문을 환영합니다.

    Windows 10 사용 중 'Runtime Error!'가 표시되어 문의하셨습니다.

    고객님께서 추가 질문을 하셨을 때 불편함을 겪으셨다면 양해 부탁드리며 확인한 후 앞으로 나은 서비스가 될 수 있도록

    노력하겠습니다.

    위에 표시된 오류 메시지에 대해 클린 부팅을 진행하여 프로그램 실행 및 설치 시 발생할 수 있는 소프트웨어 충돌의 원인 및

    해결이 가능하므로 진행하신 후 문제가 해결되는지 확인 부탁드리며 'BOOTMGR IS MISSING.'에 대한 내용이 담긴 링크를

    안내해드리오니 참고하시기 바랍니다.

    답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"

    에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

    충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

    감사합니다.

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