무비메이커 미리보기에서 소리만 나오고 검은화면만 나옵니다.

익명

윈도우 7 Professional K 64bit, Movie Maker ver. 2012 사용자 입니다.

아래에 저와 같은 증상을 호소하는 질문이 있어서 거기 있는 답변대로 모두 해 보았지만, 소용 없습니다.

'다혜이' 란 분이 7월 30, 2014 에 올리신 게시물에 'BomiSung'께서 7월 31, 2014에 답해주신 방법 모두 해 보았습니다만 안 됩니다.

네이버나 구글 해외사이트 등을 통해 검색해 보면 전세계적으로 이 증상을 호소하는 사용자가 상당히 많은 것 같은데,

제대로 된 해결책을 제시해 주는 곳이 없습니다.

마이크로소프트에서는 왜 이 문제를 해결하지 않는지 상당히 불만이네요.

하다하다 안되서 마지막으로 여기에 질문 드리려고 계정까지 만들어서 로그인 한 다음 이렇게 질문까지 드리네요.

정말 해결하고 싶습니다. 도와주세요, 제발.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 16개

익명

2014-08-11T08:28:53+00:00
안녕하세요? KwakHyunTahk님,

동일한 문제로 검색하여 안내된 방법을 확인하고 진행하셨지만 문제가 지속되어 많은 어려움을 겪고 계신 것 같아 안타까운 마음입니다.

이 문제는 여러가지 원인에 의해 발생될 수 있기 때문에 일반적인 방법으로 해결되지 않을 수도 있는 점 양해 부탁드리며, 고객님의 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 아래의 내용을 확인 후 요청해 드리는 정보를 제공해 주세요.

우선, 문제가 발생한 파일이 무비메이커에서 지원되지 않는 동영상인지 확인해 보기 위해 “여기”(←클릭)를 클릭하여 문제가 발생하는 동영상이 무비 메이커에서 지원 가능한 파일 형식인지 확인해 주세요.

문제가 발생한 동영상이 무비메이커에서 지원되는 동영상임을 확인하였지만 여전히 문제가 발생할 경우 아래에 요청해 드리는 정보를 제공해 주세요.
1. 문제가 발생한 프로젝트 파일에 포함된 파일들의 포맷형식을 알려주세요.
2. 문제가 발생한 무비 메이커의 빌드를 포함한 버전을 알려주세요.
[1] 무비 메이커를 실행합니다.

[2] [파일]>[무비 메이커 정보]를 차례로 클릭합니다.

[3] 빌드를 포함한 버전정보를 제공합니다. (화면을 캡쳐하거나 버전 부분을 복사하여 제공해 주시면 됩니다.)
1. 무비 메이커 2012 버전을 설치한 상태에서 아래 링크를 참고하시어 시스템정보, 이벤트로그, DxDiag 로그를 수집한 후 [비공개 답변]에 첨부해 주세요.
*비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”*라는 메시지를 클릭하시거나,모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

**Windows Live** **무비메이커및 Windows Live** **사진갤러리에대한** **로그파일수집방법**(←클릭)

요청해 드린 정보를 제공해 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi
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