무비메이커 미리보기에서 소리만 나오고 검은화면만 나옵니다.

익명

윈도우 7 Professional K 64bit, Movie Maker ver. 2012 사용자 입니다.

아래에 저와 같은 증상을 호소하는 질문이 있어서 거기 있는 답변대로 모두 해 보았지만, 소용 없습니다.

'다혜이' 란 분이 7월 30, 2014 에 올리신 게시물에 'BomiSung'께서 7월 31, 2014에 답해주신 방법 모두 해 보았습니다만 안 됩니다.

네이버나 구글 해외사이트 등을 통해 검색해 보면 전세계적으로 이 증상을 호소하는 사용자가 상당히 많은 것 같은데,

제대로 된 해결책을 제시해 주는 곳이 없습니다.

마이크로소프트에서는 왜 이 문제를 해결하지 않는지 상당히 불만이네요.

하다하다 안되서 마지막으로 여기에 질문 드리려고 계정까지 만들어서 로그인 한 다음 이렇게 질문까지 드리네요.

정말 해결하고 싶습니다. 도와주세요, 제발.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 16개

익명

2014-09-20T08:11:50+00:00

안녕하세요? KwakHyunTahk님,

요청해 드린 정보를 제공해 주셔서 감사 드리며, 제공해 주신 모든 정보를 확인하고, 추가로 제공해 주신 정보까지 모두 취합하여 담당 팀에 전달하였습니다.

문제에 대한 조사에 다소 시간이 소요되어 어려움이 있으시겠지만, 고객님의 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다해 노력할 것이오니, 담당 팀으로부터 답변이 도착할 때까지 기다려 주시길 부탁 드립니다. 담당 팀에서 답변이 도착하는 대로 이 게시물의 회신으로 알려드리겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi
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익명

2014-09-20T03:48:45+00:00

요청하신 OneDrive 공유폴더 링크 비공개메시지로 답변 드렸습니다.

추가질문(참고사항)이 있으니, 반!드!시! 공유폴더 내의 readme.txt 파일부터 읽어주세요.

감사합니다.
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익명

2014-09-18T02:48:10+00:00
안녕하세요? KwakHyunTahk님,

문제 조사에 다소 시간이 소요되고 있어 죄송한 마음입니다. 담당 팀에서 고객님께서 확인하셨던 문제와 동일한 현상을 확인할 수 있도록 문제가 발생한 프로젝트 파일을 제공해 줄 것을 요청했습니다. 따라서 다소 번거로우시겠지만, 문제 조사에 도움이 될 수 있도록 아래에 안내해 드리는 방법으로 프로젝트 파일을 제공해 주실 것을 요청해 드립니다.
1. OneDrive(이전의 SkyDrive)에 방문해 로그인합니다.
2. 상단의 파란색 바 메뉴에서 “만들기” → ”폴더”를 차례로 클릭합니다.

3. 폴더의 이름을 입력한 후 “만들기”를 클릭합니다.

4. 만든 폴더를 클릭하고 문제가 발생한 파일을 업로드 합니다.

5. 상단의 파란색 바 메뉴에서 “공유”를 클릭합니다.

6. 좌측 메뉴에서 “링크 만들기”를 클릭합니다.

7. 옵션 선택에서 “편집”을 선택하고 “링크 만들기”를 클릭합니다. (저희가 해당 폴더에 파일을 업로드 하려면 편집 권한이 필요합니다.)

8. 생성된 링크를 복사한 후 이 페이지의 “비공개 메시지”를 통해 제공해 주세요.

요청해 드린 정보를 제공해 주시면 확인 후 담당 팀에 전달하여 문제 조사에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi
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익명

2014-08-12T02:13:08+00:00

안녕하세요? KwakHyunTahk님,

요청해 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 고객님의 문제 해결에 도움이 될 수 있도록, 제공해 주신 정보를 토대로 기술 담당 팀에 조사를 요청했습니다.

조사에는 다소 시간이 소요될 수 있으며, 문제 해결을 위해 추가 정보를 요청드릴 수 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다. 담당 팀에서 답변이 도착하는 대로 회신을 통해서 알려 드리겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi
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익명

2014-08-11T14:47:21+00:00
다음과 같이 요청하신 사항에 대해 아래와 같이 답변 드립니다. 모쪼록 문제가 해결되는 솔루션이 나왔으면 좋겠습니다.
1. 문제가 발생한 프로젝트 파일에 포함된 파일들의 포맷형식을 알려주세요.
==> 사진파일포맷 : jpg (윈도우7에서 기본제공 하는 샘플 사진 두개 국화.jpg, 사막.jpg)

    영상파일포맷 : wmv (윈도우7에서 기본제공 하는 샘플 비디오 야생.wmv)

    일부러 외부 파일이 아닌 윈도우에서 제공한 사진과 동영상으로 테스트 해도 안되서 이렇게 보여드립니다.

    같이 첨부해드린 '캡쳐01.jpg' 파일을 확인해보세요.
1. 문제가 발생한 무비 메이커의 빌드를 포함한 버전을 알려주세요.
==> 같이 첨부해드린 '캡쳐02.jpg' 파일을 확인해보세요.
1. 무비 메이커 2012 버전을 설치한 상태에서 아래 링크를 참고하시어 시스템정보, 이벤트로그, DxDiag 로그를 수집한 후 [비공개 답변]에 첨부해 주세요.
==> 요청하신 파일 세개 '시스템정보.zip', '이벤트로그.zip', 'DxDiag.zip' 를 첨부해 보내드립니다.
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