![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
윈도우 7 Professional K 64bit, Movie Maker ver. 2012 사용자 입니다.
아래에 저와 같은 증상을 호소하는 질문이 있어서 거기 있는 답변대로 모두 해 보았지만, 소용 없습니다.
'다혜이' 란 분이 7월 30, 2014 에 올리신 게시물에 'BomiSung'께서 7월 31, 2014에 답해주신 방법 모두 해 보았습니다만 안 됩니다.
네이버나 구글 해외사이트 등을 통해 검색해 보면 전세계적으로 이 증상을 호소하는 사용자가 상당히 많은 것 같은데,
제대로 된 해결책을 제시해 주는 곳이 없습니다.
마이크로소프트에서는 왜 이 문제를 해결하지 않는지 상당히 불만이네요.
하다하다 안되서 마지막으로 여기에 질문 드리려고 계정까지 만들어서 로그인 한 다음 이렇게 질문까지 드리네요.
정말 해결하고 싶습니다. 도와주세요, 제발.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
안녕하세요? KwakHyunTahk 님,
추가적으로 안내 드린 해결 방법을 통해서도 문제를 해결하실 수 없으셨다니 정말 안타깝습니다. 그리고 문제 해결에 도움이 되기를 바라는 마음에 조사 결과에 따른 해결 방법을 과정으로 안내 드렸으나, 불편하게 느껴지셨던 점 죄송스럽게 생각합니다.
회신해 주신 내용을 바탕으로 담당 팀에 추가적인 해결 방법을 문의해 보겠습니다. 이용에 많이 불편하시겠지만 조금만 더 기다려 주시면 결과가 확인되는 즉시 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
Hwang Serene
답변 드립니다.
==> 관리자 권한으로 실행했지만 안 됩니다.
==> 표준사용자계정 만들어서 시도 했으나 무비메이커 자체가 실행되지 않아, 다시 관리자계정으로 생성후 무비메이커 실행시켜 보았지만 안됩니다.
[1] “장치관리자”를 실행합니다.
[2] “디스플레이 어뎁터”를 클릭하고, 표시되는 그래픽카드 위에서 “사용 안 함”을 클릭합니다.
[3] 무비 메이커에서 파일 재생을 다시 시도합니다.
==> 제 노트북이 AMD 그래픽카드와 온보드형 Intel HD 그래픽스 카드 두개가 장착되어 있고 스위쳐블 형태로 작동합니다. 디스플레이 어뎁터를 둘다 사용 안함, 각 각 하나씩 사용 안함, 둘 다 사용함 상태로 놓고 무비메이커를 실행해 보면 결론적으로 그래픽카드에 사용 안함 상태에서는 무비메이커 실행시 시스템 요구사항이 부족해서 실행 할 수 없다고 나옵니다. 그래픽카드 둘 다 사용함 상태로 해야만 무비메이커가 실행됩니다. 한 마디로 요구하시는 조치대로 하는 시도는 의미가 없었습니다.
[1] Windows에서 “Dxdiag” 프로그램을 검색하여 실행합니다.
[2] DirectX 메뉴가 표시되면 “디스플레이”메뉴를 클릭하여 드라이버 버전 정보를 확인합니다.
[3] 사용하시는 드라이버 카드 제조사 홈페이지에 방문하여 최신 버전으로 업데이트 합니다.
[4] 무비메이커에서 동영상을 다시 실행합니다.
==> 이건 굳이 다시 해볼 의미도 없는것이 드라이버 업데이트는 예전에 다 시도 해 봤던 겁니다. 당연히 시키는 대로 또 해 봤지만 안됩니다.
==> 이것도 역시 해 봤지만 안 되네요.
저도 나름대로 지금까지 열심히 시키시는 대로 다 해 보았는데,
마이크로소프트에서는 근본적인 해결책을 못 찾고 계신 것 같습니다.
그쪽 개발팀이나 담당부서에서는 혹시 제 노트북 모델과 동일한 시스템으로 테스트 같은 것은
안 해 보시나요?
이번에도 제가 답을 하긴 했는데, 좀 지칩니다.
제가 무슨 무비메이커 베타테스터도 아니고 무슨 정성으로 이렇게 까지 대응을 해야 하는지...
아무튼, 수고하세요.
안녕하세요? KwakHyunTahk님,
담당 팀에서 문제 해결에 도움될 수 있는 내용이 도착하여 다음과 같이 안내해 드립니다. 아래에 안내해 드리는 방법을 모두 진행하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
1. 무비메이커를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 새로운 Windows 계정으로 로그인 후 무비 메이커를 실행합니다.
3. 장치관리자에서 그래픽카드를 비활성화하고 무비메이커에서 파일 재생을 다시 시도합니다.
[1] “장치관리자”를 실행합니다.
[2] “디스플레이 어뎁터”를 클릭하고, 표시되는 그래픽카드 위에서 “사용 안 함”을 클릭합니다.
[3] 무비 메이커에서 파일 재생을 다시 시도합니다.
4. 신뢰할 수 있는 사이트에서 그래픽카드를 업그레이드 한 후 다시 시도합니다.
[1] Windows에서 “Dxdiag” 프로그램을 검색하여 실행합니다.
[2] DirectX 메뉴가 표시되면 “디스플레이”메뉴를 클릭하여 드라이버 버전 정보를 확인합니다.
[3] 사용하시는 드라이버 카드 제조사 홈페이지에 방문하여 최신 버전으로 업데이트 합니다.
[4] 무비메이커에서 동영상을 다시 실행합니다.
안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움되었기를 바랍니다.
감사합니다.
Sung Bomi
안녕하세요? KwakHyunTahk님,
안내해 드린 과정을 진행했지만 문제를 해결할 수 없으셨다니 저희도 정말 안타깝습니다.
기술 담당 팀에 추가로 도움 드릴 수 있는 부분이 더 있는지 조사를 요청하였습니다.
담당 팀에서 답변이 도착하는 대로 회신으로 알려드리겠습니다.
감사합니다.
Sung Bomi
정말 안타깝게도,
위에서 요구하신 조치를 모두 취해 보았지만 여전히 해결되지 않고 있습니다.
이제 무엇을 하면 될까요...?
