라이브메일에서 아웃룩익스프레스 메일 불러 오기: 폴더 구조가 유지되지 않습니다.

안녕하세요? 박용국 님

조사 결과를 기다려 주셔서 감사합니다. 담당 팀을 통해 진행된 조사 결과가 전달되어 아래와 같이 안내해 드립니다.

고객님께서 문의해 주신 문제는 dbx 파일이 손상되었기 때문에 발생될 수 있습니다. dbx 파일이 손상되는 원인은 아래와 같습니다.

#. dbx파일은 어떤 경우 손상될 수 있습니까?

1. MSIMN이 모듈 Msoe.dll에서 잘못된 페이지 오류를 일으켰습니다.
2. MSIMN이 주소록의 모듈 Msoe.dll에서 잘못된 페이지 오류를 일으켰습니다.
3. Outlook Express가 정상적으로 설치되지 않았습니다.

• 디스크가 꽉 찼거나 메모리가 부족합니다.
• Msoe.dll을 초기화 할 수 없어 Outlook Express를 시작할 수 없습니다.

또, Outlook Express에 저장된 메일이 많아질수록 저장되는 데이터 베이스의 크기도 함께 증가하게 되는데, 이렇게 크기가 큰 데이터 베이스 파일의 경우 압축하는 과정에서 데이터가 손상될 가능성이 높습니다.

위와 같은 이유로 dbx 파일이 손상된 경우 Outlook Express 프로그램이 자동적으로 손상된 파일을 복구하는 것은 불가능 하기 때문에 고객님께서 직접 손상된 파일을 삭제하신 후 Outlook Express에서 dbx 파일을 재구성 할 수 있도록 해주셔야 합니다. 아래 내용을 참고하시어 해당 과정을 진행해 주시기 바랍니다.

1. Outlook Express를 실행합니다.
2. [도구] 메뉴에서 [옵션]을 선택합니다.
3. [유지 관리] 탭에서 폴더 저장 단추를 누른 후 표시되는 대화 상자에서 현재 메시지 저장 위치를 확인합니다.
4. Outlook Express를 종료합니다.
5. 3번에서 확인한 폴더에 있는 모든 dbx 파일을 백업합니다.
6. 3번에서 확인한 폴더에 있는 [folders.dbx] 파일을 삭제합니다.
7. Outlook Express를 실행하고 [파일] 메뉴에서 [모든 폴더 압축]을 실행합니다.
8. Outlook Express를 종료하고 다시 시작한 후에 메일이 모두 복구 되었는지 확인합니다.
9. 3번에서 확인한 폴더에 있는 문제가 되는 편지함 파일(ex. 받은 편지함.dbx)을 임시 폴더로 복사합니다.
10. Outlook Express를 실행한 뒤 [파일] 메뉴에서 [가져오기 – 메시지]를 차례로 클릭합니다.
11. 프로그램 선택에서 Outlook Express를 선택한 뒤 [다음] 버튼을 누르고 [Outlook Express 저장 디렉터리에서 메일 가져오기]를 선택합니다.
12. 메시지 위치 창에서 찾아보기 단추를 누른 후 9번에서 파일을 저장한 폴더를 지정합니다.
13. 폴더 선택 창에서 선택한 폴더를 클릭한 후 받은 편지함을 선택하고 [다음]을 누릅니다.
14. [가져오기 완료] 창이 나타나면 [마침]을 누릅니다.

위 과정을 진행하시면 손상된 dbx 파일을 복구하실 수 있습니다.

또, 사용하고 계신 메일 계정이 Exchange 서버를 사용하는 계정이라면, Exchange 서버에서 Outlook 클라이언트를 이용하여 PST 형식의 파일을 내보내기 하는 방법 이용해 보실 수 있습니다.

#. OLEXP: Outlook Express에서 Exchange Server 메시지를이동하는방법

만약 Outlook Express에서 파일을 내보내는 과정에서 문제가 발생하는 경우, 위 방법을 이용한다면 파일을 내보내는 과정에서 발생되는 손상을 막을 수 있습니다.

하지만 위 방법으로도 dbx 파일이 복구되지 않는다면 파일 손상이 심각하여 파일을 복구할 수 없는 경우입니다. 이 경우, 타사에서 제공하는 프로그램(SysInfoTools DBX Recovery)을 이용하면 손상된 파일을 복구할 수 있습니다만, 이것은 참고하실 수 있는 사항으로서 안내해 드리는 내용이며, 필수적인 것은 아닙니다.

안내해 드린 방법을 통해 고객님께 발생된 문제가 해결될 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Yi Boram