내가 전송한 메일을 Outlook.com 사용자가 확인했을 때 메일에 포함되어 있는 이미지 파일이 엑스박스로 표시된다고 합니다.

제가 커뮤니티로 돌아오기까지  받은 답변 메일들 입니다.

권용준님께

제출하신 IP 검토를 완료했습니다. 조사 결과는 다음 표를 참조하십시오.

추가적인 정보 필요

211.170.243.15

Outlook.com으로 메일이 발송되지 못하도록 차단하는 어떠한 원인도 확인되지 않았습니다.

만약, 계속해서 메일 발송 문제가 발송하고 있다면, 구체적인 오류 코드와 문제 현상을 기재하여 본 메일에 회신을 보내 주세요. 담당 직원이 추가적인 조사를 위해 고객님께 연락을 드릴 것입니다.

만약, 새로운 IP이며, 아직 Outlook.com으로 메일 발송을 시도하지 않았다면, 본 메일에 회신을 보내 주세요. 담당 직원이 문제점과 관련한 추가적인 정보를 확인하기 위해 고객님께 연락할 것입니다.

메일 발송 상태와 무관하게 발송 IP에서의 Outlook.com 트래픽을 볼 수 있고, Outlook.com에서의 특정 IP에 대한 신뢰도 및 Outlook.com 사용자의 불만 비율을 확인할 수 있는 다음 두 개의 무료 프로그램에 참여하실 것을 권유 드립니다.

Junk Email Reporting 프로그램(JMRP)에 참여하시면, Outlook.com 사용자가 고객님의 IP에서 발송된 메일을 ‘스팸 메일’로 체크한 경우, 고객님의 선택에 따라 해당 메일을 전달 받을 수 있습니다. 이 프로그램에 참여하면, 발송 메일 중 스팸으로 체크되는 메일이 어떤 것인지 확인할 수 있고 의도치 않게 발생하는 메일 트래픽을 확인할 수 있습니다. 프로그램에 참여하려면, 다음 사이트를 방문하세요: http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&page=support_home_options_form_byemail&ct=eformts

Smart Network Data Services program (SNDS). 이 프로그램은 고객님의 IP에서 발생하는 메일 볼륨과 사용자 불만 비율과 같은 트래픽 데이터를 제공하는 것으로 IP의 ‘health’ 및 신뢰도를 관리할 수 있도록 합니다. 이 프로그램에 참여하려면, 다음 사이트를 방문하세요: http://postmaster.live.com/snds/

IP의 신뢰도를 향상 시키거나 유지하게 할 수 있는 특별한 방법은 없습니다. 하지만, 이러한 프로그램들이 Outlook.com으로의 메일 발송을 원활하게 하는 것을 도울 것이며, 고객님의 이메일 발송 시스템 미리 관리할 수 있도록 도울 수 있습니다.

감사합니다,

Outlook.com 메일 발송 지원 팀

Hello,

My name is Bhaskar and I work with the Hotmail Sender Support Team.

I do not see anything offhand with the IP (211.170.243.15) that would be preventing your mail from reaching our customers. 

You may be able to find additional information on common delivery questions at the Hotmail Postmaster Site found at http://postmaster.msn.com/ I would like to highlight some key areas that I believe are appropriate to your company.

?         Hotmail has created the Smart Network Data Services program. This is a service that helps legitimate email senders work with their customers and partners to reduce spam originating from their IP. To register, please go to http://postmaster.msn.com/snds/ This program allows a sender to monitor the 'health' of their IPs.   

?         Please ensure that you have published SPF records for your sending domains and register with Sender ID. You can find additional information and submit your domain for inclusion into the Sender ID program at http://www.microsoft.com/senderID Please note that technical standards (RFC 4408) discourage use of "PTR" for performance and reliability reasons.

?         Monitor user complaints. Hotmail also has a sender complaint feedback loop program called the Junk Email Reporting Program (JMRP). Enrollment in this free program will benefit you as a sender as it will keep your email lists updated and populated with interested Hotmail customers. This program will help you to remove those Hotmail customers who do not want to receive emails from your company. If you are interested in joining this program, please visit http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&page=support\_home\_options\_form\_byemail&ct=eformts

While using the SNDS tool, enrollment in the JMRP or having your IPs registered with Sender ID will not allow emails from your mail servers to bypass our filters, these are in place to help legitimate companies deliver their emails to Hotmail customers.

Apply for the Sender Score Certified Mail program.

If you are doing all the above and you continue to have deliverability issues, you may wish to consider joining the Sender Score Certified Mail Program, a third party program administered by Return Path, Inc. Many legitimate mailers and marketers have qualified and joined this program to improve mail deliverability and decrease email from being filtered to the Junk E-mail Folder. Sender Score (www.senderscorecertified.com) is the only service to which we subscribe

The troubleshooting steps in this email are recommendations only. Microsoft makes no guarantees that following these steps will guarantee deliverability to MSN, Hotmail, or Live.com customers. 

For more detailed information about best sending practices to Hotmail users, please review the following white paper: http://download.microsoft.com/download/e/3/3/e3397e7c-17a6-497d-9693-78f80be272fb/enhance\_deliver.pdf

Sincerely,

Bhaskar                                                        

Hotmail Deliverability Support

여기에 답변을 보냈더니

Hello,

My name is Neeraja and I work with the Hotmail Deliverability Team.

Unfortunately, we are not the right place for you to direct your Support questions.

To receive help with your Hotmail account, please use our online support website. The website is: http://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/hotmail.

Sincerely,

Neeraja  

Hotmail Deliverability Support

이렇게 왔습니다.

안녕하세요? Nowk 님

요청 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 하지만 요청 드린 정보 중 일부 정보가 누락된 것이 확인되었습니다. 문제에 대해 정확하게 조사하기 위해서는 고객님께서 배달 문제 전송 페이지를 통해 정보를 전송하셨을 때 담당 팀에서 어떤 답변을 제공했는지 확인이 필요합니다. 따라서 번거로우시겠지만, 고객님께서 배달 문제 전송 페이지를 통해 정보를 전송하신 후 수신하신 답변 메일의 전체 내용을 저희에게 알려주시기 바랍니다.

답변 메일의 내용을 저희에게 알려주시면 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다

Yi Boram

문제가 발생한 부분은 웹브라우저의 mail.live.com에 접속해서 이용하는 서비스 입니다.

안녕하세요? Nowk 님

안내해 드린 문의처를 통해 문제가 해결되지 않아 유감스럽습니다. 저희는 고객님께 발생한 문제에 대한 조사가 필요할 것으로 판단하였으나, 조사에 앞서 문제에 대해 정확히 파악할 수 있도록 아래와 같은 내용을 확인하고자 합니다. 따라서 번거로우시겠지만, 아래에 요청 드리는 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

#.문제가 발생한 프로그램(혹은 서비스)의 정확한 명칭을 알려주세요.

• [참고] Outlook.com은 웹 브라우저를 통해 접속 및 이용하는 웹 메일 서비스입니다.또, Windows Live Mail은 컴퓨터에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트 프로그램입니다.

#.배달문제전송페이지를 통해 양식을 전송하시게 되면 시스템에 의해 자동으로 발송되는 답변 메일을 받아보시게 됩니다.고객님께서 전송 받으신 메일의 전체 내용을 알려주세요.

요청 드리는 정보를 제공해 주시면 고객님께 빠르게 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

Yi Boram

배달 문제 전송 사이트에 들어가서 물어보다가 다시 커뮤니티로 돌아가라는 응답을 얻었네요

그럼 다른 방법으로 문의드릴려고 합니다.

확인결과 다른 곳에서 올린 그림파일은 표시가 되는데 저희가 이용하는 http://smail.kipa.org 이쪽에 올린 그림만 엑스박스 처리가 되었습니다.

예를 들면 http://smail.kipa.org:8888/UserImage/2/250/north1.png 이 파일이 첨부되어 그쪽 메일로 가면 https://snt147.mail.live.com/Handlers/ImageProxy.mvc?bicild=&canary=40FSVHbscd%2fAmH3tnlo0DEcL43kbq%2fHtG6Qz5lX52yg%3d0&url=http%3a%2f%2fsmail.kipa.org%3a8888%2fUserImage%2f2%2f250%2fnorth1.png 이런식으로 이미지 주소가 전환되어 깨지는 현상이 발생했습니다.

이에 대한 해결책을 얻을수 있으면 좋겠습니다.