메일 보내기가 안되요

익명
2012-01-25T08:01:13+00:00

질문 개요

메일을 보낼 수 없습니다.

문제가 발생한 이메일 주소를 입력하세요.

sese_******@hanmail.net

사용 중인 Windows Live Mail 버전은 무엇입니까?

버전 2009 (14.0.8117.416)

오류 코드 또는 메시지를 받았습니까?

예

받은 오류 코드 또는 메시지를 입력하십시오

0x800CCC6f

추가 세부 사항

설정은 다 똑같고 윈도우 버전만 다른 WL mail을 쓰고 있는데 2011 버전에서는 잘 됩니다.

2009버전에서는 보내기가 안되네요 보내기 설정 다 했고 보내기 했는데

0x800CCC6f 이런 코드가 뜨네요 그래서 인터넷에 찾아본 결과 SSL보안을 체크하지 말라고 해서 (2011버전은 체크되어 있어도 잘됩니다.) 체크를 해제하고 했는데 대기시간이 다 되도록 보내지지가 않아서 중지 누르고 오류 확인해 보니

0x800CCC19라고 뜨네요 . 어떻게 해야 하죠 ?

가정용 Windows | 기타 | 전자 메일 및 통신

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답변 14개

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  1. 익명
    2012-02-03T00:22:41+00:00

    안녕하세요 진돌2님,

    번거로운 요청에도 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 제공해 주신 정보를 다시 담당 팀으로 전달하여 조사를 진행할 것이며, 결과가 확인되는 데로 다시 안내해 드리겠습니다.

    감사합니다.

    Windows Live Kim Minhye

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  2. 익명
    2012-02-02T06:57:34+00:00
    1. ses*****@hanmail.net 계정을 Windows Live Mail 2009에 설정하신 방식은 무엇인가요?

    (예: POP3, IMAP 등)

    POP3 방식 입니다. 

    1. 특정 계정으로 모든 메시지를 전달하도록 규칙을 설정하셨을 때, 모든 메일에 대해 0x800CCC6F 오류가 발생하고 있는 것인지, 아니면 일부 메일은 전달되지만, 특정 메일에 대해서만 오류가 발생하고 있는 것인지 알려주세요. (******@daum.net 계정에 로그인 하신 후, 전달된 메일이 있는지 확인해 보세요.)

    전달 되는 메일은 없고, 모든 메일에 대해서 오류가 발생하고 있습니다.

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  3. 익명
    2012-02-02T01:28:48+00:00

    안녕하세요 진돌2님,

    현재 고객님의 문제를 해결하기 위해 담당 팀과 함께 노력하고 있으며, 조사를 진행하는 과정에서 추가적인 정보가 필요하여 이렇게 다시 요청 드리오니, 번거로우시더라도, 다음의 정보를 제공해 주세요.

    1. ses*****@hanmail.net 계정을 Windows Live Mail 2009에 설정하신 방식은 무엇인가요?

    (예: POP3, IMAP 등)

    2. 특정 계정으로 모든 메시지를 전달하도록 규칙을 설정하셨을 때, 모든 메일에 대해 0x800CCC6F 오류가 발생하고 있는 것인지, 아니면 일부 메일은 전달되지만, 특정 메일에 대해서만 오류가 발생하고 있는 것인지 알려주세요. (******@daum.net 계정에 로그인 하신 후, 전달된 메일이 있는지 확인해 보세요.)

    감사합니다.

    Windows Live Kim Minhye

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  4. 익명
    2012-02-01T05:44:59+00:00

    안녕하세요 진돌2님,

    요청 드린 정보를 제공해 주셔서 다시 한 번 감사합니다. 제공해 주신 정보를 바탕으로 담당 팀과 함께 조사를 진행할 것이며, 결과가 확인되는 데로 안내해 드리겠습니다.

    감사합니다.

    Windows Live Kim Minhye

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  5. 익명
    2012-01-31T00:52:59+00:00

    안녕하세요 진돌2님,

    요청 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 제공해 주신 정보로 고객님께 발생하고 있는 문제 현상에 대해 보다 자세히 확인할 수 있었습니다.

    해당 문제에 대해 테스트를 진행해 본 결과, 문제 없이 해당 기능을 사용할 수 있는 것으로 확인되었습니다. 그러므로 다음의 정보를 이 게시물 하단의 비공개 답변 창으로 제공해 주시면, 담당 팀과 함께 조사를 진행하여 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

    1.다음의 내용을 참고하셔서, Windows Live Mail 2009의 로그를 아래의 비공개 답변 창으로 제공해 주세요. (비공개 답변 창은 로그인 하셔야 확인이 가능합니다.)

    1) 숨김 폴더 및 파일을 표시합니다.

    (1) [시작]>[내 컴퓨터]를 실행합니다.

    (2) 상단의 메뉴에서 [도구]를 선택합니다. (도구가 없을 경우 Alt 키를 누릅니다.)

    (3) [폴더 옵션] – [보기] 탭을 선택합니다.

    (4) [고급 설정] 하단 목록에서 [숨김 파일 및 폴더] 표시에 체크하고 [적용], [확인]을 클릭합니다.

    2) 트러블 슈팅 로그를 수집합니다.

    (1) Windows Live Mail을 실행합니다.

    (2) 왼쪽 상단 메뉴 중 [도구]>[옵션]을 차례로 클릭합니다.

    (3) [고급] 탭에서 유지 관리 및 문제 해결 하단의 [유지 관리]를 누릅니다.

    (4) 문제 해결에서 하단의 옵션들에 모두 체크하고 [닫기]를 누릅니다.

    (5) 옵션 창을 닫고 Windows Live Mail을 다시 실행합니다.

    1. WindowsLiveMail.log라는 파일을 찾아 첨부해 주세요.

    위의 설정으로 로그 파일이 생성되었으면, 아래의 폴더에서 해당 로그를 확인할 수 있습니다.

    >>>Windows XP 사용자:

    \C:\Documents and Settings[컴퓨터 로그인 아이디]\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Mail

    >>> Windows 7 사용자:

    C:\사용자(Users)[컴퓨터 로그인 아이디]\ AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail

    해당 파일을 선택하신 후, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 보내기를 클릭하시고, 압축(ZIP) 폴더를 선택하셔서, zip 파일 형식으로 제공해 주세요.

    2.문제가 발생한 계정에서, 메일 보내기 받기에는 문제가 없는지 알려주세요.

    3. Windows Live Mail 2009에 추가해 두신 규칙의 수와 그 내용을 모두 알려주세요.

    감사합니다.

    Windows Live Kim Minhye

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