라이브 메일에 수신된 이메일을 회신, 전달 시 글자가 깨집니다.

감사합니다.

그러면 윈도우 라이브메일을 삭제했다가 다시 설치하라는 말씀이시죠?

다시 설치하라는 이유는 라이브메일의 뭔가 업데이트 되었단 말씀이신가요?

저뿐만이 아니라 저회 회사 컴퓨가 (라이브메일을 사용) 다 똑같은 현상입니다.

최근에 라이브 메일을 설치한 사람도 똑같은 현상이면 지금 알려주신대로 해도 달라지는게 없을것 같아요.

안녕하세요 yeppy0610님,

담당 팀에서 해당 문제에 대한 조사를 진행하는 과정에서, 프로그램이 손상된 경우 이러한 문제가 발생할 수 있음이 확인되어, 라이브 메일 프로그램의 복구 과정을 안내해 드렸던 것입니다. 하지만 회사 내부의 다른 PC에서도 모두 동일한 문제가 발생하고 있는 것으로 보아, 프로그램의 손상으로 인해 발생하는 문제가 아닌 것으로 생각됩니다.

그러므로 해당 정보를 담당 팀으로 다시 전달하여 추가적인 조사를 진행하도록 하겠으며, 결과가 확인되는 즉시 다시 안내해 드리겠습니다.

조사를 진행하는 과정에서 추가적인 정보를 다시 요청 드릴 수 있습니다. 번거로우시더라도 이 점 양해해 주시기 바라며, 만약 이전 게시물을 통해 안내해 드린 복구 과정을 진행해 보신 후에 문제가 해결되신다면, 이 게시물로 다시 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 yeppy0610 님,

말씀해 주신 것과 같이 다른 PC에서도 동일한 문제가 발생하신다면, 이는 프로그램의 문제로 발생하는 문제가 아니므로, 지난 번 안내해 드린 과정을 진행해 보지 않으셔도 됩니다. 또한 담당 팀에서 해당 문제에 대해 조사를 진행하는 과정에서 추가적인 정보가 필요하다는 요청이 있었습니다. 그러므로 비공개 메시지로 요청 드린 정보를 제공해 주세요. 제공해 주신 정보를 바탕으로 조사를 진행하여 문제의 원인 및 해결방법을 확인할 수 있도록 노력하겠습니다.

비공개 메시지는 게시물 상단의 “이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”라는 메시지를 클릭하시거나, 게시물 상단의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭해 확인하실 수 있으며, 해당 메뉴는 로그인 하셔야 확인이 가능합니다.

또한 비공개 메시지 탭으로 정보를 제출하신 후에는, 반드시 공개된 게시물로 답변을 제출한 사실을 알려주세요. 공개된 게시물로 정보를 제출한 사실을 알려주지 않으시면 해당 정보의 확인이 지연될 수 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요 yeppy0610님,

현재 시스템 상의 문제로 인해 비공개 게시물로만 답변을 남기실 경우 새롭게 문의해 주신 사항에 대해 확인이 되지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 이로 인해 고객님께서 제공해 주신 정보가 오늘에서야 확인되었으며, 답변이 지연된 점 양해해 주시기 바랍니다.

제공해 주신 정보는 잘 확인하였으며 이를 담당 팀으로 전달하여 추가적인 조사를 진행하도록 하겠습니다. 문제의 원인 및 해결방법을 확인하기 위해 노력하겠으며, 결과가 확인되는 즉시 다시 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요? yeppy0610님,

담당 부서에서 문제를 조사하던 중 조사에 필요한 추가 정보를 요청했습니다.

조금 번거로우시더라도 비공개로 요청 드리는 추가 정보를 제공해 주세요. 응답 상단의 비공개 메시지 탭을 클릭하시면 메시지 박스가 표시될 것입니다.

단, 비공개로 정보를 제공하신 후에는 반드시 다시 공개 메시지로 돌아가서 정보를 제공했다는 응답을 남겨주세요. 공개 메시지로 알려주지 않는다면, 고객님의 비공개 응답 확인이 지연될 수도 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다.

문제 조사를 위해 조금 긴 시간이 소요되고 있습니다. 원인파악과 해결을 위해 노력하고 있사오니 모쪼록 고객님의 양해를 부탁 드립니다.

감사합니다.