라이브 메일에 수신된 이메일을 회신, 전달 시 글자가 깨집니다.

안녕하세요 yeppy0610님,

조사 결과를 기다려 주셔서 감사합니다. 제공해 주신 정보를 바탕으로 조사를 진행한 결과 담당 팀으로부터 다음과 같은 결과가 확인되어 안내해 드리니, 문제의 해결을 위해 다음의 과정을 진행해 보세요.

1. 라이브 메일을 실행합니다.
2. 라이브 메일에 저장되어 있는 메일 및 연락처 정보를 PC, 또는 외장 하드에 백업합니다.

(백업 과정은 POP3로 계정을 설정해 두신 경우에만 진행해 주시면 됩니다.)

1. Windows Live Mail에 저장되어 있는 메일을 내보내기 합니다.

Windows Live Mail의 메일 내보내기(E) 메뉴를 통해, 계정에 보관 중인 정보들을 PC, 또는 외장하드로 저장합니다.

(1) 좌측 상단의 작은 화살표> 메일 내보내기> 메일 메시지를 차례로 클릭합니다.

(2) Microsoft Windows Live 메일을 선택하신 후 다음을 클릭합니다.

(3) 찾아보기를 클릭하신 후, 메일을 저장하실 폴더를 선택, 또는 생성하신 후 다음을 클릭합니다.

(5) 모든 폴더, 또는 내보내기를 할 폴더를 선택하신 후 다음을 클릭합니다.

(6) 마침을 클릭하여 과정을 마치신 후, 해당 폴더에 메시지가 잘 저장되었는지 확인합니다.

2. Windows Live Mail에 저장되어 있는 연락처를 내보내기 합니다.

(1) 좌측 하단의 연락처 메뉴를 클릭합니다.

(2) 상단의 홈 메뉴에서 **내보내기>쉼표로 구분된 주소록(.CSV)**을 차례로 선택합니다.

(3) 찾아보기를 클릭하신 후, 연락처를 저장하실 폴더를 선택, 또는 생성하신 후 다음을 클릭합니다.

(4) 내보내 하실 연락처를 선택하신 후 마침을 클릭하여 과정을 마치시고, 해당 폴더에 연락처가 잘 저장되었는지 확인합니다.

3. 백업 과정을 마치셨다면 라이브 메일에서 계정을 삭제합니다**.**

• 라이브 메일 좌측에 표시되고 있는 메일 계정을 마우스 오른쪽으로 클릭하신 후, 표시되는 메뉴 목록 중 계정 제거를 클릭합니다.

4. 라이브 메일 프로그램을 복구 합니다.

1. 좌측 하단의 시작> 제어판을 차례로 클릭합니다.
2. 우측 상단의 보기 기준을 범주로 선택하신 후, 프로그램 제거를 클릭합니다.
3. 표시되는 프로그램 목록에서 Windows Live 필수 패키지 2011, 또는 Windows Live Mail 2011을 선택하신 후, 상단의 제거/변경을 클릭합니다.
4. 표시되는 팝업 창에서 모든 Windows Live 프로그램 복구를 클릭하신 후 과정을 마칩니다.

5. 복구를 마치신 후 라이브 메일에 다시 계정을 설정합니다.

• 다음의 링크에 안내된 내용을 참고하셔서 계정을 다시 설정해 보세요.

Windows Live 메일에 계정을 추가하려면 어떻게 하나요?

6. Windows Live Mail에 계정을 다시 동기화 하셨다면, 다음의 방법으로 백업해 두신 메일과 연락처를 가져오기 해 보세요.

1. 메일을 가져오기 합니다.

(1) Windows Live Mail을 실행합니다.

(2) 좌측 상단의 작은 화살표를 클릭하여 나타나는 메뉴에서 **메일 가져오기(I)**를 클릭합니다.

(3) Windows Live 메일을 선택하신 후 다음을 클릭합니다.

(4) 찾아 보기를 클릭하신 후, 저장해 두셨던 메일을 불러옵니다.

2. 연락처를 가져오기 합니다.

(1) 좌측 하단의 연락처 메뉴를 클릭합니다.

(2) 상단 메뉴 중 가져오기 메뉴를 통해 PC에 저장되어 있는 연락처를 가져오기 합니다.

(참고: 라이브 메일 프로그램을 재설치 하신 후 메일을 다시 불러오실 때에는, 반드시 라이브 메일의 가져오기 메뉴를 통해 파일을 불러오세요. 해당 폴더로 직접 백업 파일을 이동시키지 마세요.)

모든 과정을 마치신 후에도 문제가 지속되신다면, 이 게시물로 다시 알려주세요. 추가적인 정보를 제공해 주시면 조사를 통해 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요? yeppy0610님.

정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

알려주신 내용들을 바탕으로 문제를 해결할 수 있는 방법이 있는지 담당 부서로 문의하겠습니다.

혹시 조사 도중 추가로 필요한 사항들이 있다면 추가 정보를 요청드릴 수도 있는 점 미리 양해를 부탁 드리며, 조사 결과가 회신되는 대로 본 스레드에 안내해 드릴 예정이오니 이용에 참고해 주세요.

감사합니다.

1. 고객님의 Live 메일에서 문제의 메일을 회신,전달할 경우 그 회신, 전달하기 창에서 메일의 글자  가 깨져 보입니까?

  네. 문제의 메일을 회신, 전달할때 창에서 깨져보입니다.

2. 고객님께서 회신, 전달한 메일을 받은 상대방도 글자가 깨져서 보입니까?

    네. 그 글자가 깨진채 발송이 되기 때문에 상대방도 깨져보입니다.

3. 회신, 전달 받은 상대방 또한 글자가 깨져 보인다면,상대방의 메일 프로그램은 무엇입니까?

    처음 문의했을때 알려드렸듯이  노터스노츠를 사용한다고 합니다.

4. 고객님의 Live 메일의 버전(빌드 포함)을 알려주세요.

    버전 2011(빌드 15.4.3555.0308)입니다.

5. 문제의 메일을 클릭하여 메일을 열었을 때에,메일 창 상단 제목 우측에 표시된 인코딩을 알려주세요.

   한국어(자동선택) 입니다.

물음에 답변하여 보냅니다.

안녕하세요?  yeppy0610님.

앞서 안내해 드린 솔루션은 메일을 받아보았을 때에 발생하는 글자 깨짐을 해결하기 위한 솔루션이므로, 메일을 수신한 사람이 시도해야 합니다.

고객님께서 해결하기를 원하시는 정확한 상황을 파악하기 위하여 다음의 물음에 답변을 제공해 주세요.

1.      고객님의 Live 메일에서 문제의 메일을 회신, 전달할 경우 그 회신, 전달하기 창에서 메일의 글자가 깨져 보입니까?

2.      고객님께서 회신, 전달한 메일을 받은 상대방도 글자가 깨져서 보입니까?

3.      회신, 전달 받은 상대방 또한 글자가 깨져 보인다면, 상대방의 메일 프로그램은 무엇입니까?

4.      고객님의 Live 메일의 버전(빌드 포함)을 알려주세요.

5.      문제의 메일을 클릭하여 메일을 열었을 때에, 메일 창 상단 제목 우측에 표시된 인코딩을 알려주세요.

이상의 물음에 대한 답변을 제공해 주시면 문제 현상을 파악하는 데에 도움이 될 것입니다.

감사합니다.

감사합니다.

알려주신대로 해봤습니다만 마찬가지 글자가 깨지는군요.

음..상대방에서 보낸 메일을 읽을때는 정상적으로 읽힙니다.

그런데 그 메일을 회신또는 전달을 했을 경우 글자가 깨집니다.

그리고 인코딩을 보면 그 문제의 메일 읽을때는 인코딩  한국어(ISO)가 있는데 메일을 회신이나

전달할때는 인코딩 한국어(EUC)밖에 없습니다.

메일을 전달 또는 회신할때오 한국어(ISO) 인코딩이 있게 하려면?

다시 한번 체크 부탁드립니다.